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中国法律图书有限公司:强化专业服务效率

2017-02-14 10:47:42作者:解廌
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■解廌(法律出版社编辑)

  成立时间:1988年

  成员:150人

  宣传推广思路:规范业务行为,提供增值服务。

  中国法律图书有限公司独立承销法律出版社的法律类专业出版物,是同业中最大的发行平台。公司在北京、上海、深圳、重庆、西安建有子公司、分公司。与全国千余家新华书店、法律专业书店建立了紧密的战略合作伙伴关系,为实现法律类出版物全品种上架销售建立了完备的网络体系,年销售额超亿元。

  法图公司以“规范业务行为,提供增值服务”为目标,在具体业务展开上持续贯彻“市场分析数据化、产品投放精准化、服务流程标准化、风险控制日常化”的基本要求,实现法律图书板块连续市场占有率第一,法图公司整体经营绩效连续10年增长的良好成绩。

  公司经营行为紧紧围绕“规范业务行为,坚持服务增值”两个基本支点,以“效率考核”和“能力建设”的过程控制为基本抓手,持续打造法图公司的核心竞争力;持续完善业务操作模式,实现可持续增长, 坚持增值服务,逐步形成差异化竞争优势,以提升市场份额为核心,有效组织营销活动,稳步推进自有渠道建设,提升连锁经营管理水平。以效率考核为中心,完善考核激励体系,打造价值链,形成体系竞争优势。以业务操作、考核激励、企业文化为基本板块,建立了较为完备的现代企业制度体系,形成良好的行业示范效应。

  法图公司不断强化专业化服务效率,在拓展业务的同时有效控制经营风险。打造了运、控分离的运营架构,线上线下差异化的渠道管理模式。利用优质作者资源的粉丝效应,打造精装定制图书,借力于互联网直播技术锁定目标用户,推广上市新品。逐步形成了法律图书专业化销售的品牌效应。

  面对互联网时代对图书行业的影响,法图公司按照线上线下不同的经营特点做了部门拆分,按照渠道特点制定销售策略。线下业务不断进行渠道下沉,通过持续提高产品投放的精准度,确保充分上架、有效陈列。同时大力拓展团购、馆配等店外销售业务。充分运用线上业务特点,实现重点产品预售,提前进行市场预热,不断优化页面呈现效果。以终端的体验转化率为首要目标,辅助线上业务的销售数据,通过设计营销话题逐步实现销售业务的持续有效增长。

  经过3年的运营改造,从业务部门中抽调人员重新组建的运控部通过标准化的基础服务流程、风险管理与预警流程、数据分析对销售业务的支持流程,实现多渠道标准化服务能力的提升以及运营效率的大幅提高。

  营销创意方面,法图公司结合互联网营销的新型工具传播快、目标准的特点,利用优质作者资源,打造经典产品的限量精装签名版,实现了平装上市后同期销量翻倍的成绩。借助直播平台,有效增强作者与粉丝互动的机会,举办新品首发见面会,线上直播新书会等新型营销形式,不断增强用户粘性,探索新的营销思路。




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