2014年5月，内蒙古图书大厦推出了针对图书馆的“彩云服务”项目；2015年4月，江苏镇江市新华书店“图书馆读者书店借阅系统”在江苏大学图书馆投入使用；2015年5月，太原市新华书店与太原市图书馆联合实施“书香太原——你选 我购 图书速借”活动；2015年12月，新华文轩首家“读读书吧——文轩社区书屋府城店”开业；2016年1月，杭州市新华书店与杭州图书馆上线“悦读服务”……读者凭图书馆的借阅证，可以在新华书店选择图书馆没有的馆藏图书并直接借阅回家，费用再由书店与图书馆结算。数年前，这种“你选书，我买单”的模式一经推广，就受到了书店、图书馆、读者三方的认可与欢迎。 

对图书馆而言，“你选书，我买单”能够丰富图书选择品种，加深与读者联系；于书店而言，“你选书，我买单”则是一项能够获得固定销售的营销创新之举。近年来，新华文轩、江苏新华、浙江新华、山东新华、内蒙古新华、山西新华等集团旗下的门店都先后推出了“你选书，我买单”相关业务。这种“馆店融合”模式渐渐从最初的“配角”戴上了“主角”光环，成为书店与图书馆维系合作、促进销售的重要手段，有力地推进了全民阅读的开展。

你选书，我买单

「互联网+」下书店与图书馆融合创新之举

中国新华书店协会理事长哈九如表示，“馆店融合”的模式是近年来在深入开展全民阅读活动中催生出来的，有其必然性。一是馆店文化传承的理念相通。都是为了把更多的人培养成读者，目标群体高度一致；二是馆店转型发展的目标相近，在互联网、移动通信、大数据的背景下，“图书馆+”“新华书店+”，都在积极探索为读者服务的途径和方法，馆店间有着共享的资源和发展空间。“当然这种模式还处在1.0版，今后还会创造出新的升级版。无论在读者购书热点还是在阅读推广活动，通过馆店合作深化，将会使简单的读者采购形式向馆店数据互连、场地互通、活动互动等全方位的融合方向发展，这也是近年来各地新华书店都在努力探索的转型发展之路。” 

互联网技术是馆店“你选书，我买单”服务快速推进的催化剂。“你选书，我买单”的销售模式，最早在浙江、江苏等地新华书店进行实践。但书店多以活动的形式进行，没有形成常态化的购买机制，也没有开发专门的软件。而内蒙古图书大厦通过建立图书馆分店、开发软件等一系列举措，建立起一年365日无休的常态化“你选书，我买单”服务，在获得成效的同时，引领了业内的变革。各新华书店纷纷强化了活动开展力度，加快了软件开发及模式创新的步伐。 

内蒙古图书大厦自主研发的 “彩云服务”平台充分利用互联网技术实现线下与线上借阅相结合，即O2O（Online To Offline）的借阅模式。该平台可以将读者提出的阅读需求（订单式服务），通过互联网在线上将读者所需文献（数字资源）及时推送到读者的家庭中（即家庭书架），供读者使用；线下读者可到任何“彩云服务”协作的商家去体验传统商家提供的服务，也可以通过物流公司将读者需求的纸质文献送到指定的位置。 

“彩云服务”在新华书店图书卖场及新开门店推行后，也得到全国图书馆界与新华书店同仁的认可。2015年4月和2016年1月，江苏镇江市与浙江杭州市也分别进行了卓有成效的尝试；2017年7月，新华文轩与四川省图书馆共同推出了以“彩云模式”为基础的“你读书、我买单”的馆店互通模式。 

“你选书，我买单”服务项目、内容不断延展，成为书店促进图书销售的重要举措。随着技术进步，这项业务更是发展迅猛，备受社会关注。在解决了书店、图书馆双方系统的兼容与交互瓶颈后，“你选书，我买单”服务项目、内容不断延展，成为一些地区新华发行集团促进图书销售的一项重要举措。例如，安徽新华书店铜陵图书馆店就成为了一个集借书、购书、阅读、体验、消费等功能于一体的城市文化综合体。读者可在书店借阅图书，在不影响二次销售的情况下退换，图书馆根据读者借阅次数收纳相应图书，充实馆藏，实现借书买书有机结合，满足不同消费者个性化需求。这一模式是新华书店与图书馆合作的又一创新。

布局构建垂直纵深网络体系

“文轩读读书吧”项目的创新升级

“你选书，我买单”的销售模式，以及随之诞生的对接系统、APP平台，是实体书店在“互联网＋”的时代背景及在激烈市场竞争的行业背景下，与图书馆等载体的融合创新之举，促进了书店整体经营拓展。在全国各新华书店推行该模式的浪潮中，新华文轩“读读书吧”项目以资源转化、馆店互通、垂直纵深等特点，形成了全国领先的“政府主导、企业参与、市场运营、惠及群众”的“全民阅读成都模式”。

“文轩读读书吧”

——搭建馆店互通模式

“文轩读读书吧”四川省图书馆店

2017年4月22日，“文轩读读书吧”四川省图书馆店正式开始运营。四川省图书馆免费提供建设场地，新华文轩负责建设和运营，四川省图书馆每年从馆藏图书采购经费中单列专项资金用于该地点“文轩读读书吧”免费借阅图书的回购。 

据“文轩读读书吧”四川省图书馆店的店长都燕军介绍，店内除保持最新、最热、畅销出版物2000余种（6000册左右）之外，还有极具特色的文创产品进行销售。全场图书既可全品种实现借阅，又可进行销售。“文轩读读书吧”四川省图书馆店的诞生，让四川省的馆店互通成为现实，其效果有三：一是书店进入图书馆，但却是图书馆的延伸，读者凭身份证即可在书店实现全场图书的快捷借阅；二是读者在阅读和借阅的过程中，可以深切体会到“书店的书是可以借的，图书馆的书是可以卖的”的全新感受，打破了人们对于传统书店和图书馆的固有认知；三是读者成为图书馆图书采购的决策者，将图书馆原有的“采、藏、借”模式转变为“借、采、藏”模式，使图书馆采购的图书更受读者欢迎。图书馆原有的“采、藏、借”模式在一定程度上决定了最新出版图书与读者见面时间的滞后，“文轩读读书吧”四川省图书馆店，很好地解决了这一问题，它在图书馆与读者之间架起了一座“精准服务”的桥梁，最大程度的保证读者了能在第一时间阅读到最新出版的图书，使服务读者落实到实处，实现了图书馆、书店的优势互补。 

四川省图书馆特藏部杜鹃表示，“文轩读读书吧”项目跳过传统“通过图书馆文献资源部采购图书”的程序，让读者直接选书，图书馆再进行采购，为图书馆的读者带来了切实的便利。项目推出后，在图书馆的读者中取得了很好的反响，

“以前图书馆不太了解读者的需求，读读书吧拉进了图书馆与读者之间的距离，让两者间的沟通更亲近。”杜鹃认为，馆店融合的创新经营模式，对于书店及图书馆的发展来说都十分有益，“一座城市中，书店和图书馆都是必不可少的，这两者相互融合将会对城市文化繁荣有很大的促进作用。” 

据了解，截至2017年12月，“文轩读读书吧”四川省图书馆店已实现图书借阅1.8万余册，图书及文创产品销售20余万的业绩。

成都市一街一书屋“读读书吧”

——创建全民阅读“成都模式”

除了共建“读读书吧”省图书馆店外，为建好、管好、用好社区书屋，保障群众基本文化权利，满足市民日益丰富多元的个性化阅读需求，新华文轩在成都市现有街道（社区）图书室的基础上，引入社会资本和专业管理服务，实现基层图书室提档转型升级，开展成都市“一街（社区）一书屋”建设试点工作。首家“读读书吧-文轩社区书屋府城店”于2015年12月18日开业。开业以来，办理社区市民借阅卡数已逾1000张，借阅码洋10万元，市民借阅册数达3000本，举办活动20场。2016年4月22日，最美社区书屋新津“百溪书院·文轩读读书吧”也投入运营。 

“读读书吧”项目负责人龙亦农介绍，成都市一街一书屋“读读书吧”项目通过“馆店融合”，突破公共阅读服务最后一公里问题, 打造社区阅读文化生活新体验，构建“现代公共文化服务体系”。 

四川省文化厅副厅长赵红川表示，在建设公共文化服务体系中，书店和图书馆融合是一种很好的模式创新。在“互联网+”时代，从全民阅读的需求来说，群众对美好的阅读需求日益增加，希望获得更好的阅读体验、阅读环境、阅读保障；从公共文化供给来说，在公共文化服务体系当中，阅读的供给应更加丰富、更加多样化，从单一的政府提供阅读服务供给，向社会参与的多样性的阅读服务供给转型，民营的、企业的、个人的组织也都能够为读者的阅读体验提供更丰富的阅读服务；从公共文化服务创新来说，近年来，公共文化单位通过多种方式进行了多方面的创新合作。这些合作一是打破了传统的读书方式；二是利用“互联网+”的方式，给读者提供了大量的网上阅读体验及公共舒适化的服务；三是对

满足老百姓的阅读服务需求，提升公共文化服务产生很好的引领性和示范性，对公共文化建设提质增效产生了很好的作用。 

创新基层公共文化服务新模式。“读读书吧”项目基础服务由三部分构成：一是新书免费借阅，由新华文轩为每个文轩“读读书吧”配备图书3000~5000册左右（根据门店面积大小确定），以每月10%的更新率供市民免费借阅，同时提供图书按需定制、免费网络等基础服务，真正实现了“我的阅读我做主、新书好书自己选”的阅读方式；二是增设休闲水吧和阅读区，为社区居民营造更为舒适的阅读氛围；三是提供文化创意产品以及展示空间，鼓励社区文化原创产品和满足社区文化消费需求。同时，依托书屋以“新书免费借+政府图书回购+多功能文化服务”创新经营模式，坚持“以阅读服务为切入点，为用户提供关联文化消费服务，创造阅读新价值”的工作思路，定期开展“老年读书会”“文轩姐姐讲故事”等阅读活动。 

除了在社区书店不定期举行阅读活动外，社区书店还和当地其他机构组织共同开展阅读活动，如和社区养老院举办“送书进养老院”，为读者提供养老医疗知识；与社区医院举办“送书进医院”活动或组织开展专题讲座，为病人提供休闲读物和提供健康知识；与社区周边银行等金融机构提供金融理财相关的图书阅读活动，提升社区居民理财知识。

创新服务内容，提供增值服务，形成持续经营能力。龙亦农表示，“读读书吧”社区书屋深入群众，通过与电信运营商、电商、金融机构、医疗机构等合作，提供宽带办理、快递收发、便民缴费、健康保健等服务。一方面吸引群众到店，扩大阅读活动的影响力，另一方面也为公益文化服务提供收入保障。 

践行社会责任，搭建公益平台。“读读书吧”还以招募志愿者的方式推行“志愿者计划”，发动志愿者参与全民阅读活动。志愿者可根据自己的爱好和专长，为社区居民提供阅读服务和活动组织，并且可以获得“志愿者积分”。积分达到一定数量就可以获得优先参与活动、兑换商品等。“志愿者计划”一方面丰富了“文轩读读书吧”服务社区的内容，另一方面也为志愿者爱心奉献和价值实现提供平台。 

大数据助推全民阅读推广。据了解，“读读书吧”项目可通过借阅系统、线上预约系统、志愿者积分及积分消费系统等系统数据的整合，形成阅读行为数据库。通过数据分析，可以不断优化图书配置和调整活动内容等，使资源得到有效利用。 

对于“读读书吧”项目的未来规划，龙亦农表示，未来三年，文轩将进一步支持和配合成都市现代公共文化服务体系建设工作，在成都市“一街一书屋”项目规划推动下，建设150个左右的“文轩读读书吧”，营造浓烈的“一公里内有书屋，15分钟文化圈”的书香成都氛围。

“阅读·城市·文化”图书馆、书店融合发展学术研讨会月底举办

馆店转型升级 如何更好融入城市文化建设

文轩云图

四川省图书馆

阅读活动现场

如何将行业资源转化为市场资源供社会共享？如何将书店资源转化成公共图书馆资源供民众公用？这既是书店转型发展的课题，也是公共文化服务建设的问题。5月28日，由中国图书馆学会、中国书刊发行业协会、中国新华书店协会、四川省文化厅、四川新华发行集团有限公司主办，四川省图书馆、新华文轩出版传媒股份有限公司承办的丝绸之路国际图书馆联盟成立暨“阅读·城市·文化”图书馆、书店融合发展学术研讨会将在四川省图书馆开幕。 

据了解，本次研讨会的宗旨，是贯彻落实党的十九大会议精神，加强中外文化交流，推动文化产业和文化事业融合发展，推进全民阅读，构建书香社会。研讨会围绕馆店融合发展的主题，本着“将行业资源转化为市场资源供社会共享、将书店资源转化成

公共图书馆资源供民众共用”的理念，以图书为媒介、以读者为对象，整合文化阅读资源，以国际视野探讨如何将文化事业与文化产业结合，推动图书馆、书店通过转型升级使之更好地融入城市文化建设，优化城市功能、提升城市生活品质，让书香弥漫城市，让城市更加宜居怡人，更好地满足人民的精神文化需求。 

赵红川认为，进入新时代，公共文化服务体系面临新的高质量发展要求，以图书馆和书店为代表的文化传播主流力量、有社会责任感的企业需要加快推进公共文化的供给侧改革。在这样的行业背景下，四川抓住中国图书馆国际论坛年会这样的国际化平台和契机，把充满国际氛围的高层会议放在成都举办，具有现实和深远的意义。

哈九如表示，由于成都的城市人文环境好，全国知名品牌书店纷纷落户成都，新华书店这个81年的老树开出新花，成都就有多家新华书店，成为这座城市的文化地标和城市文化名片，这些都是成都的魅力所在。图书馆、书店融合发展学术研讨会在成都举办，符合成都的文化气质。 

据悉，本次研讨会包括开幕式、主旨演讲、专题论坛、图书馆系列展览、书店现场考察等内容，会上将成立丝绸之路国际图书馆联盟并发布成都倡议，举行馆店融合协议签字仪式，发布图书馆、书店融合发展联盟宣言，探讨国内外图书馆、书店、社区如何与城市文化发展特点相结合的课题，从而达到打破传统格局，促进资源共享，优化城市阅读文化生活，提升市民素质，促进产业发展和事业繁荣的重要意义。