丽丽放学回到家，放下书包，坐在沙发上边吃水果边看电视。妈妈一进门便把丽丽从沙发上拎起来，怒吼道：“小丽，昨天作业为什么没做完？今天老师发信息我才知道，作业不做居然在看电视？你真不让人省心啊，你……”妈妈在一番叫骂之后还用手指狠狠地戳了一下丽丽的额头。丽丽一声不吭地站在那里，手里揉捏着自己的衣角。“你说说这样的事发生多少次了，我辛辛苦苦容易吗？你怎么一天天地不让我省心。今天晚上必须把作业补上，写两遍，写不完，不准睡觉！” “呯”的一声，丽丽关上房门，发泄着对妈妈的敢怒不敢言。到了睡觉的时间，丽丽还是没有写完作业，妈妈又是劈头盖脸地说：“为了让你好好学习，我起早贪黑辛辛苦苦容易吗？你看看人家三单元的小红，样样都优秀，当妈的脸上多有光啊。”爸爸心疼女儿做和事佬，丽丽仿佛抓到了救命稻草，和妈妈争执起来：“你觉得小红好，就让她给你当女儿，小红的妈妈是大学生，也不像你只知道打人骂人，嫌我学习不好，你不也没考上大学？”丽丽妈气急败坏：“居然还敢顶嘴了，我让你好好学习，我还有错了，学你也不要上了，明天跟我去干活！”“不上就不上！”丽丽也跳了起来，这一下妈妈气炸了，“还反了你了！”把丽丽拖出门外。爸爸心疼孩子，在一旁打圆场，妈妈告诫爸爸：“我管孩子你别掺和！”丽丽也是个犟孩子，一个多小时过去了，就是不认错也不求饶，母女争斗的结果是第二天孩子真的不上学了。经过老师与家长、孩子沟通，母女矛盾和解，孩子顺利返校。

　　本案例记录了一次母女冲突的全过程。造成亲子关系不良的原因固然有很多，但案例中妈妈没有“好好说话”是造成冲突的最主要的原因。母女对话中，妈妈的字字句句直戳孩子内心，有超强的杀伤力。这也是很多家长的共性，满心的爱意却似锋利的刀，以爱的名义伤害着孩子，也伤害着亲子关系。家长与孩子的沟通过程中常会出下四个语言误区：用威胁与恐吓的语言来让孩子听话；不停地说教、讲大道理来让孩子听话；用“别人家的孩子”对比来让孩子听话；通过责怪与归罪来刺激孩子听话。案例中的妈妈可谓深陷四个误区之中。

　　调查发现，亲子沟通不畅，“家长的态度和情感”是另一重要因素。一是家长忙碌，疏于和孩子沟通，经常会因为工作或家务繁忙拒绝孩子的打扰。如果孩子经常遭到家长的拒绝，会因怕打扰家长引起家长的推诿或拒绝而不愿与家长沟通。二是敷衍孩子。当孩子有事与家长沟通时，家长眼睛不离手机、电视，把孩子当成空气，久而久之孩子就会选择闭嘴了。三是当孩子想参加某项活动或帮家长做事情时，有些家长总会说，你现在的任务是学习，哪有那么多心思操心其他的事？孩子也会无趣走开。四是孩子向家长寻求安慰或帮助时，家长不认同、责怪，向孩子泼冷水，孩子会认为家长不耐烦，渐渐地，孩子与家长的交流会越来越少。

　　此外，亲子沟通不畅也与家长的教育观念有关。有些家长控制欲较强，在他们的潜意识里，孩子都是他们的私有财产，孩子必须完全服从父母的指令，家长权威不可侵犯，遇到孩子反驳就采取粗暴的态度打压实现自己对孩子的控制，从而获得短暂的心理满足，哪怕只是孩子表面上顺从自己。还有的家长因为自己曾经受到过“暴力沟通”，做了父母以后，不自觉地受到原生家庭的影响，按照父母教育自己的方法教育孩子。

　　良好的沟通方式就是家长“有话好好说，有话慢慢说”，孩子说话家长要“静听、用心听”。亲子良好沟通，要注意以下四点：第一，尊重孩子用心倾听。要把孩子当作独立的个体看待，倾听孩子的心声，孩子才会把自己的想法和盘托出。在倾听时家长要做出积极反应，让孩子才能感受到自己被关注被接纳。第二，抓大放小切忌唠叨。和孩子交谈要抓住成长最主要的核心问题而不是盯在细枝末节上，忌唠叨翻旧账，否则会让孩子关闭心门，不愿与我们交流，当孩子闭上嘴巴的同时也关上了耳朵。第三，关心孩子巧妙发问。如“在学校发生了什么有趣的事情”“有没有交到新朋友”“有没有得到表扬”这种正面的问题，可以让家长有机会为孩子欢呼鼓舞，孩子就乐意与我们主动交流。第四，学会共情关注情绪。与孩子沟通时要学会换位思考，用孩子的眼睛看世界，站在孩子的立场，给予孩子最大限度的理解和尊重，注重孩子自身感受，态度平和，如蹲下、鼓掌、微笑、表扬、拥抱、亲吻、与好友分享等。当亲子互相接纳时，就会变单向沟通为双向沟通，我们说的话孩子孩子才能听进去，自然也就容易接受了。