引入红队思维,公司方可长盛不衰

郑渝川 | 2021-01-22
收藏
摘要: 近年来,从军事迷再到许多热心网民,都在流传一个梗“踏平朱日和,活捉满广志!”

朱日和是解放军的练兵“圣地”,而满广志是受训部队叫苦连天但又敬畏有加的演习“蓝军”的总指挥。在解放军的实战演练中,正面部队被称为“红军”,而满广志领导的部队则被称为“蓝军”,也就是假想敌部队,后者会想方设法融汇常规和非常规的作战思路与受训部队展开比拼。“踏平朱日和,活捉满广志!”是许多受训部队的口号,但能做到这一点,成为朱日和基地的“王者”的部队,确实也不多。

解放军“蓝军”越难缠,训练目标越高,其实对于受训部队保持和提高战斗力越有帮助。部队指挥员在面对“蓝军”或“蓝军”式的对手时,就必须考虑得更加周全,包括方方面面的细节因素、偶然因素,要更加迅速的捕捉稍纵即逝的战机。

我们现在所看到的这本《打胜仗的策略》,出自美国企业管理学家、红队思维公司总裁布赖斯·霍夫曼。这本书介绍了美国军方和知名企业采取的与解放军“蓝军”类似的“红队”思维。

“蓝军”也好,“红队”思维也好,本质上就是非常规思考。红队这个词可以追溯到19世纪普鲁士军队使用兵棋或作战模拟来训练军官:一组人制订战斗计划,另一组人扮演敌人努力破坏前者的计划,竭力找出对方的弱点。2003年,美国军方开始引入新的作战思维,建立红队大学,为美国各军种提供红队训练,成效颇为显著。受此影响,美国的国务院、国际开发署、联邦调查局等部门以及英国政府部门、美联储都开始采用红队训练。

红队训练是什么?

红队训练的本质就是要打破一切想当然。这里所说的想当然,包括常识思考与判断,群体思维,逻辑谬误等。《打胜仗的策略》这本书指出,完整的红队分析需要首先用分析工具来质疑常规规划过程中想当然的论据和假设。比如,军队进行作战部署,对于作战地点、对方武器装备和战法、战争对于环境和民众的影响等假设,很可能是基于过去的事实,没有更新,有可能因此引发严重的后果。19世纪70年代,法国军队就是因为对普鲁士军队的不了解,错误的进行了作战部署,所以导致了普法战争战败。第二次世界大战初期,法国军队迷信马其诺防线,却没有意识到德国军队采用了全新的坦克兵闪电战战术,以至于在很短的时间内就战败投降。

红队分析的第二个阶段就是要利用想象力找出计划哪里可能是错的,哪里可能是对的,暴露潜在的威胁和机会。然后,采用逆向思维来挑战计划,迫使组织采取其他角度思考。

对于企业尤其是上规模的大企业来说,无论是传统行业企业还是互联网企业,都很难避免出现固有利益立场。要想部门、团队以及具体的每个人去打破这种立场,对现状、计划、战略进行反思,是非常困难的。但红队就不会有这样的牵绊,所以能够推动企业更好的驾驭创新。

史蒂夫·乔布斯1997年在回归苹果公司后,就扮演了一个非常伟大的红队角色。苹果公司当时四处出击,无论是平板电脑还是笔记本电脑、台式机,都有大量的版本、型号,其实区分意义并不大,却没有人有意愿去改变现状。乔布斯让苹果公司专注于4款产品,即分别面向消费者和专业人士推出各自的台式机和笔记本电脑,要求这4款产品就是市场上的最好产品。由此,苹果公司重新回归了潮流一线。

2006年,濒临破产的福特企业聘请了艾伦·穆拉利为CEO。福特公司的问题很深,产品单调,薪酬没有竞争力,企业文化陈腐,公司内斗却很激烈。艾伦·穆拉利是波音公司的前总裁,他的聘用消息传来后,被美国其他汽车企业嘲笑,毕竟前者是汽车业的外行。穆拉利承认自己是外行,但他强调底特律以前通行的很多做法其实已经失效了。所以,穆拉利引入了类似乔布斯在苹果公司所采取的简化政策,并通过与工会谈判降低了美国本土制造企业的劳务成本,还着力提高了内部团结。2008年金融危机爆发后,美国通用汽车和克莱斯勒公司都接受了政府救助,而福特汽车却已经从危机中走出。《打胜仗的策略》这本书指出,艾伦·穆拉利就是一个成功的红队领导者,不仅从汽车制造商的角度出发,还从经销商、供应商、工会的角度思考问题,从而戳破了一直以来让福特汽车上下共有的虚假自豪感的若干假设。

需要强调的是,红队并不是对领导者的挑战,事实上这完全可以成为几乎所有行业组织带动可控的内部变革的工具。

红队思维为什么有效?转型该如何做?

《打胜仗的策略》书中指出,红队训练、红队思维的有效性,也符合认知心理学、行为经济学的原理。书中罗列了对商业规划构成重大威胁的认知偏差和启发式,结合具体的商业案例加以说明,指出在每一类偏差的具体场景中,都可以通过红队思维来对抗偏差,对数字、论据、结论进行审查。比如,美国某著名车企曾得出结论称,该公司已经克服长期存在的质量问题,取得巨大进步。但《打胜仗的策略》书作者发现,该公司的关键车型故障率虽然比上年同期下降了两位数,但在市场整体质量排名上,仍落后于其他车企同类车型。这意味着,该车企陷入了“基本比率谬误”,高估了自己的进步。如果该车企此前就引入了红队思维,就能够得以考量所有的背景数据对基本比率谬误提出必要的反驳。

公司的决策很容易受到思维模式,尤其是企业家以及群体思维的影响。这种影响常常可以帮助企业理解复杂多变的现实,问题就在于容易陷入定势。书中援引群体思维的8种表现:无敌幻想、道德性、合理化、成见化、自我审查、一致性幻觉、思想卫士、服从,指出这都很可能引发公司作出不合理的决策、诉诸不理性的行动。所以,在时间和资源允许的情况下,通过红队思维能够尽可能地避免群体思维带来的不良影响。

《打胜仗的策略》这本书详细叙述了如何为组织引入红队思维,如何组建红队并采用恰当的方法,让组织运行变得更为高效、流畅。一是要选择最适合的红队模式,在非正式红队、外部红队、辅助红队、特设红队、专用红队中进行确定,使之能够内嵌进入企业的运行体系,为组织流程赋能,允许其自由质疑和想象,挑战一切。如果企业选定了外部红队,也要在其发挥作用过程中着力培养本公司的红队。

二是要灵活使用六大技巧,让红队卓有成效。这其中就包括让红队准确重述问题开始,理解问题。许多业务问题置于更大的背景下,或是转移焦点,都有助于提出有价值的见解和新观点。

三是可以采用多种批判分析方法,真正意义上做到对许多看上去毋庸置疑的假设进行挑战。书中列举了批判性思考法等方法,展示了商业环境中也颇为常见的种种逻辑谬误。很显然,商业领域的战略、计划、决策都是建立在假设上的,所以以批判性思考法等方法对假设进行批评,目的就是让企业行动都建基于事实而非经不起验证的假设之上。

四是通过事前检验分析法等方法,通过由红队审查战略或计划,想象灾难带来的最常见、最可怕场景,找出问题如何产生、为何产生,开展想象,然后反推来完善或重新制订战略、计划。

无论如何,红队训练、红队思维都意味着对现状的批判,有时也会让人深感沮丧、孤独——毕竟,打破惯势、既得利益,通过紧逼、质疑和挑战现状,这都大大有悖于很多人早已习惯的职场文化、公司文化。但唯有如此,公司才能像在朱日和基地被满广志“蓝军”一遍又一遍“修理”的受训部队一样,不断发现问题,持续完善,从而走向成功。

29e8b6c7-743a-4319-a3e9-b66d10d187a2.jpg

书名:《打胜仗的策略》

作者:(加)布赖斯·霍夫曼

译者:张琪

出版社:天津科学技术出版社、湛庐文化

出版日期:2020年10月 




 


所有评论({{total}}
查看更多评论
热点快讯
+86
{{btntext}}
我已阅读并同意《用户注册协议》
+86
{{btntext}}