■中国出版传媒商报记者 孙 珏
关键词 融合发展 跨平台 新技术赋能
数字化的媒体应用手段、内容再造方式，正深刻改变着出版的载体形态和传播方式，进而倒逼出版社进行数字化转型，彰显新型内容开发的新动向。商报特别遴选了13个代表性的融媒项目，涵盖大众、专业、教育出版领域，希望通过剖析这些案例，梳理近年出版机构融媒产品的研发过程、团队配置以及新的运营方式，进一步探讨这些新型产品如何真正走近读者，实现良性、可持续、具备市场拓展能力的升级迭代。
动向一
自主产业维度研发增多
实际上，国内十多年的出版数字探索历程中，出版机构的项目以建设自有平台或与平台合作来推进数字出版工作的居多，其中也有一部分通过申请国家有关项目维持运转或仅实现阶段性运行。近两年，出版机构融媒探索的产业思路越来越明晰，积极利用特有的专业资源、行业积累去进行相应产业扩张的趋势愈发明显。较为典型的案例，包括电子工业出版社依托自身资源优势研发的“悦”系列知识服务产品，目前已探索出一种专业出版领域可行的市场化运营模式。中国思想与文化名家数据库是中国人民大学出版社在专业知识服务领域打造的重点产品，是该社探索传统出版与新兴出版融合发展形成的优质内容与先进技术深度融合的产品，已有海内外超过500家高校、公共图书馆使用，累计覆盖用户数2000万人以上。江苏凤凰科学技术出版社的“农技耘”把“指尖上互动”转化为农业新技术、新成果、新资源的互联互通，打造了具有融合、开放、赋能特征的农技推广服务业态，显著提升了农技推广服务效能，在推动农业绿色高质量发展、科技帮扶脱贫攻坚等农业农村重点工作中发挥了重要作用，为促进农民增收和乡村振兴做出了积极贡献，成为江苏农民的“新农具”、农村社会主义精神文明建设的“新阵地”。
动向二
跨平台合作模式越来越明晰
出版机构对于业外平台的定位和认知更为明确。如与喜马拉雅合作，出版机构倾向于将畅销书做成电子音频进行售卖；与阅文合作，出版机构则会选择将平台优质IP转化出版。与业外平台的合作也更为纵深，利益捆绑更为紧密。如北京师范大学出版集团与科大讯飞股份有限公司共同出资成立的北京京师讯飞教育科技有限公司，围绕书法教育方向研发的京师书法产品，是为普及书法教育打造的智慧书法教学解决方案。方案基于讯飞公司优势的云服务产品架构，通过北师大社科学的课程设计，将优质的教学资源和先进的AI评测技术相结合，解决中小学书法教育中面临的专业教师数量不足、学生书法学习兴趣不足、课堂教学资源不足难题，实现了业内外技术、资源、运营的全面贯通。（下转第6版） （上接第1版）
动向三
产品服务效能提升
随着5G的应用，技术设施使服务能力达到相对平稳的状态，服务的系统化趋势也将更加明显。从出版企业的融媒产品开发看，提供更加完备的数据服务的能力逐步增强。比如，人民出版社在数据库建设中，高度关注技术前沿动态，注重运用信息技术革命成果。积极应用人工智能技术，组织100多位专家学者对理论著作知识点的内在逻辑进行分析提炼，建立了面向理论文献的语义模型，研发了与之匹配的知识点提取及检索算法，将复杂的理论文献知识化、条理化，开创了“知识点阅读”新形式，实现了文献检索方式从传统篇目、章节检索到知识点语义检索的飞跃。此外，该社采取“移动优先”策略，拓展开发了微信小程序和阅读器两个移动端版本，推动数据库为更多年轻人和“手机族”所知所用。此外，诸如贵州出版集团本草风物志·中草药数据库”项目则有专业的技术团队为平台开发、后台用户画像分析及售后服务等提供全流程的技术解决方案。开发工作有严谨的工程周期评估，在建设过程中充分考虑开发语言的可扩展性，有预见性地选取持续占据行业主导地位的开发语言与技术手段，保障了平台的正常运行、升级改造以及持续竞争力。
北京电子音像出版社旗下的“国韵承传APP”则依托上海触讯信息科技有限公司的技术支持，以高速文档解析引擎、数字版权保护、复合式高可用架构、智能分发等核心技术，实现出版与读者高度粘性。值得一提的是，该系统实现了从应用下载、网页浏览、支付激活到用户阅读行为分析等全方位的统计分析功能。可以根据不同统计数据的特点，对数据进行二次集结计算，极大地提高了统计效率。
动向四
内容+技术贴合度提升
很长一段时间，出版机构的融媒产品存在内容与技术“两张皮”现象。内容研发与技术的完美贴合实际上需要内容研发方作为项目主导，在洞悉用户需求的同时，顺畅地将需求点传递给技术方，实现技术为内容增值赋能。从此次搜集的案例不难发现，国内出版行业的融媒产品已经实现了内容与技术进一步贴合。比如“国韵承传APP”会统计每个用户每日不同时间段的使用情况并绘制成图表汇报给用户。对于后台管理员，系统会每日生成阅读报表、销量报表、用户数据等信息，这也为内容的策划制作提供了可靠的数字支撑。吉林出版集团的“伴读”产品则是从“全程场景、深度学习、深度互动”三个方面推动价值再造，规模化生产融合出版物，形成可持续的商业模式，打造融合创新的内容服务品牌，提升少儿融合出版物盈利能力。“建筑邦”平台将天津大学社12年实践过程中6个平台的优势技术进行整合，在专业性和系统性层面实现了跨越。
动向五
运营模式更为清晰
实际上，一直以来困扰出版机构数字板块的最大问题是盈利模式能否走通，项目本身能否持续实现自造血功能。从此次不完全调研可以看到，目前，“悦”系列知识服务产品、京师书法、建筑邦、“伴读”等产品除了不同程度实现自主盈收，盈利的路径也更为清晰。比如京师书法定位于服务学校端的产品，品牌推广及用户运营方面，一是参与股东品牌推广活动，参与北师大出版集团的产品展会、科大讯飞的教育装备展等活动；二是线上渠道，比如上架讯飞智课等平台进行推广；三是媒介渠道，通过诸如《中国教师》杂志社等进行宣介；四是建立区域服务中心，比如在河南、河北、山西、山东、福建、广东等省市区建立区域产品服务中心，提供当地专家服务和培训支持。京师书法普及版，采用先试用后收费的方式。国韵APP则成为北京电子音像出版社开发K12教育产品的重要依托和保证。作为长线产品建设，是该社未来业务增长的重要引擎。具体来看，依托APP打造的国韵承传生态社区，利用平台沟通功能，建立社区营销，增强实现用户粘性，可以实现实体产品和电子产品的销售贯通，形成立体生态系统。
动向六
用户体验感更强
事实上，用户体验很难完全量化衡量。数字化产品的用户体验涉及到易用性（Usability） 、用户动机（Motivations）、态度（Attitudes）、用户期待（Expectations）、行为模式（Behavioral patterns）、限制（Constraints）等。 换另一个维度看，它涉及到人机交互类型、用户体验以及他们期待采取的行动等。总体而言，用户体验是一个复杂的系统，很难用单一或若干量化指标来完全度量。但在数字化产品时代，可以通过获取大量的用户在线使用数据，使用户体验在线量化评估变得逐渐普及。北京电子音像社的国韵承传APP，内容设计模块化、分类精细。从用户体验上来看，高清音频、视频资源，为用户带来极度舒适的体验。一键式搜索及智能推荐，提高用户粘性。APP体积小、无广告、稳定性高，可以后台播放音频，边走边听，具有很强的陪伴功能。尤其是其定制功能，可针对不同的用户单独设置各插件模块的开关，提供不同服务。此外，天津大学社的建筑邦研发则探索了可以更深入表达思想内容的元素，例如用文字表达概念、用图表表达结构化数据、用音乐传递情感、用视频展现抽象的内容、用BIM表达建筑结构等。底层逻辑是根据用户使用轨迹研发线上图书排版技术、资源排序算法、数据安全系统、线上评价系统、大赛活动系统、专题库系统、项目库系统、多层级集群式用户系统、阅读统计及反馈系统等，进行需求的不断抓取和及时对接。
动向七
研发团队成长迅速
新型融媒产品研发和运营过程中除了关注技术、流程、营销与盈利模式，出版单位内部组织结构与优化也同样重要。可以看到，近年，出版机构在内部机构、数字化平台、区域性和全国性的战略联盟方面均有积极动作。找准在国家数字出版产业中的定位，优化顺应数字出版的内部组织结构和形态已经在部分出版企业中显出成效。如人民社就打造了一支包括数字编辑、数字加工、数字校对、知识加工、技术开发、产品运营、产品销售等独具专业特色的融合出版人才队伍。贵州出版集团则建立起一套包括产品策划、产品建设、产品维护、功能测试、宣传推广、售后服务在内的数字出版项目团队，确立了包括进度管理、质量管理、经费管理、负责人制度在内的项目监管机制。同时，为更好地对产品进行推广传播，集团还对“本草风物志·中草药数据库”进行了产品整体VI设计，通过与第三方合作，组建起了一支涵盖编辑、技术、营销的项目运营团队。天津大学社在12年的融合出版实践过程中，积淀了一支具有专业出版经验同时具有丰富数字出版经验的队伍。基于内容制作的需要，该社渐渐地培养起一支综合能力强的制作团队，包括策划团队、美编团队、视频拍摄及制作团队、记者团队、数字编辑团队、研发团队、管理团队等，团队中大部分成员可以身兼数职，具备将内容进行融合的卓越能力。
当然，我们也需要看到，制约媒体融合发展的瓶颈依然存在。比如，专属媒体融合科学绩效考评机制，新媒体人才的培养以及融合出版特点，围绕产品和服务构建流程和规范，形成从数字内容编辑到产品运营再到用户反馈的完整“链条”等方面，还存在不同程度的欠缺。就目前的大产业层面来看，5G正处于基站建设、设备更新的初级阶段，出版社目前还没有典型的应用落地。各出版单位需要更加耐心地布局与尝试。无论如何，面对技术的更迭，各出版单位早已不再停留于预判和观望阶段，有了强烈的开拓意愿。毫无疑问，只要继续拥抱新技术，出版机构数字产品研发和运营进程会大大加快。
