■罗 坚（湖北省新华书店（集团）有限公司总经理）
湖北省新华书店（集团）有限公司（以下简称“湖北新华”）在推进高校书店建设的同时，重塑“新华书店”主品牌：立足高校文化生态打造校园书店品牌“倍阅”（Best-reading-space，意为美好的阅读场所），通过不断创新发展模式、延展服务功能，初步构建了以“图书+”“文化+”为核心的高校校园店综合性文化服务新平台。
目前，湖北新华已在湖北省建成倍阅·华中农业大学店等15家高校书店，以倍阅·华中师范大学店为代表的一批校园书店已成为师生喜爱的校园文化新地标。
共商校园书店新定位
“倍阅”的核心定位是推动校园文化建设的综合性文化服务平台，促进学生全面成长的精神高地。在此基础上，湖北新华根据高校属性、人文历史和学术特色，着力打造个性化的文化空间。
一是打造服务于部属高校的学术科研型文化空间。在华中师范大学、华中农业大学等部属高校，倍阅重点打造与学校学术氛围相适应的“学术研究场”。
二是打造服务于湖北省属院校的教育学习型文化空间。在湖北民族大学、湖北经济学院、湖北第二师范学院等省属院校，倍阅重点打造与通识教育、应用教育相适应的“学习交流场”。
三是打造服务于民办高校和职业院校的创新创业型文化空间。在武汉城市职业学院、襄阳职业技术学院、武汉生物工程学院等院校，倍阅重点打造围绕职业教育、技能培训的“创新实践场”。
共建可持续发展新模式
一是创新合作模式。“倍阅”以学校特色为建设基础，以校园文化气质为美学标准，进行定制化空间设计、业态布局，形成了“书店+图书馆”“书店+创业学院”“书店+后勤集团”“书店+学校”等多种合作模式。通过与学校图书馆合作，实现了馆店融合、协同运作，将阅览学习和文化交流功能紧密融合；与创业学院合作，发挥湖北新华文化产业的集成优势，为学生提供实践创新平台，为创意创业提供孵化机会；与后勤集团合作，将图书、阅读与生活服务深度融合，共同打造校园书香生活和学习环境；与学校合作，采用“教材发行站+校园书店”的模式，共同促进了书店的高质量运营。
二是创新运营模式。坚持用户思维驱动书店运营，分别探索了自主运营、联合运营和学生创业团队独立运营模式相结合的运营策略。自主运营模式通过发挥书店专业化运营优势，确立门店个性化运营思路，使书店不只是书籍的中转站，更是品味书香的精神场所。联合运营模式则由湖北新华派驻店长指导学生团队运营，发挥组合机制的灵活性和学生团队主动性与创造性，为书店运营注入学校元素。学生创业团队独立运营模式：通过与学校联合引入创业项目，扶持学生创业，使其切身参与到书店的运营管理中来，在书店施展才华的同时，也能积累丰富的实践经验。
三是创新营销模式。“倍阅”书店加快推动从线下营销向线上转移，从产品营销向服务营销升级，不断强化文化服务专业营销，教育服务精准营销，打造了线上线下一体化社群营销体系。充分利用高校天然的学生社群优势，广泛积累学生社群资源，采取以兴趣为纽带的社群建设模式，将单个书店、学校的资源串联、整合、重组，形成跨地域、多种类、多学校的紧密型文化社群聚落。重构产品和服务体系，为师生提供个性化学习和生活一体化服务方案。将 “影视鉴赏课”“党史学习教育公开课”引入店内，积极参与学校思政教育、通识教育，实现有形产品向无形服务转化，单向产品销售向多元互动服务转化，从简单的“阅”书升华到“悦”书，让读书成为一种校园生活新时尚。
共聚产业发展新生态
一是打造高品质的文化生活生态圈。在书店空间规划上，以学生视角打造学生喜爱的空间，形成学生“自我设计——自我塑造——主动入驻——时刻反馈”的文化生活空间闭环。书店空间由学生创业团队设计施工，墙体彩绘由学生艺术团队构思绘制，软装陈设由学生团队承接布局，打造了一批高度契合大学生活格调的文化空间。在图书选品上，通过“学生心愿书单”、“校长教授荐书”、销售数据分析等模式，实现动态化选品，契合校园文化特色，形成“选品——备货——销售——反馈”的阅读生态闭环，不断满足师生阅读需求。在多元文创产品上，广泛征集校内优质创意资源，打造高度契合校园文化特色的创意产品。倍阅已与华中师范大学、华中农业大学、武汉生物工程学院等6所高校联合研发文创产品300余种，初步形成“需求——创意——生产——反馈”的文创产品生态闭环。
二是打造教育学习生态圈。在文化活动方面，采取“线上线下双线融合”的创新模式，通过线下活动内容慕课化发展，实现线下小范围交流向线上社群化传播转化。在湖北省开展“逆行者说”“青年者说”“寻找最美读书人”等活动，吸引30余所高校师生参与。在校内外知识融合方面，将营销活动与文化传播有机结合。一方面挖掘校外资源，紧紧围绕“教学、学习、生活”组织资源、定制服务，引入文化名家开展活动，实现校内外融合联动；另一方面协调校内资源，结合学校需求组织党史教育、学术研讨、文化沙龙等活动，成为校内文化资源的集散地。
共享跨界融合新功能
一是“文化+生活”。通过个性化的内容定制，为高校师生提供休闲、阅读、聚会、交流的文化场景，营造校园“轻文化”的生活方式。通过开展绘画体验活动、举办定制音乐会等，打造校园清新、文艺、恬静的生活空间。
二是“文化+活动”。整合文化资源，通过各类文化活动链接学校、教师、学生和社会，推动书香校园建设，打造学术交流、文化论坛、课题研究、社会实践、创新创业等多门类、多形式的文化活动品牌，为学生提供综合性知识服务。通过“华中农业大学理学院的写作课”“精读一本好书”“名家分享”等活动的开展，让书店成为学生课外活动的“第二课堂”。
三是“文化+实训”。依托高校书店运营空间和文化教育资源聚集优势，打造“学校—书店—企业”的三方合作平台，常态化开展贴近市场、融入社会的实习实训活动，缩短学生从校园跨入社会的磨合期，提升学生就业能力。通过倍阅平台的链接作用，大量学生参与到门店运营和社会实践中，在“华中图书交易会”“荆楚书香节”等大型文化活动中获得展示舞台。
四是“文化+文创”。依托渠道和品牌优势，通过加强与学校、学生创意团队的合作，打造了倍阅高校文创产品“设计—研发—生产—营销”的全产业链服务模式，孵化高校文创产品走向市场，如与武汉纺织大学合作开发的“研之有物香囊系列”等，助力高校产学研一体化发展。
下一步，湖北新华将在探索中前行，在融合中成长，在创新中发展，始终坚持服务校园文化建设需求，大力践行“共享、共生、共荣”理念，共创“倍阅校园书店文化教育服务新平台”。一是推动倍阅品牌IP化。通过品牌统一、规划统一、服务统一、运营统一，在完成高校全覆盖的基础上，逐步向中小学校延伸，构建覆盖湖北校园书店的网络系统。二是持续创新商业模式。树立用户思维，围绕店内店外、校内校外、线上线下，不断延展服务功能，提升运营能力，向智慧化、数字化、大数据的方向转型。三是进一步融入高校文化生态圈。聚合文化教育资源，在服务学科发展、学生创意创业、文创IP转化等方面，助力产学研深度融合，重点打造阅读生态圈、文化生态圈和产业生态圈。
