■谭 汶：目前，出版发行业方面诚信建设的发展趋势是好的但问题也比较突出，如：高定价、低折扣，退货多、库存大，回款周期长，不签订、不履行合同等。
    ■孟鸣飞：出版与发行是整个产业中十分紧密的链条，尽管分工不同，运作方式也有差异，但在价值取向和根本的长远利益上，二者却是共同的。
    ■陈锦涛：中国出版业正面临着一个非常关键的时刻，传统出版业在走下坡路，像一个开口向下的抛物线，慢慢走向衰弱，新兴的数字出版将取而代之。
    ■杨德宏：企业的最高目标是追求利润最大化，但它的实现一定要有资金保障。资金链一旦断掉，企业就没有办法生存。
    ■卫华华：一个城市图书网点的建设，一定要跟经济建设同步进行，不能城市建设上去了，图书发行网点越来越少了。
    ■张志伟：这个行业的价值链用六个字可以概括：创意、效率、服务。
    ■高继民：我们很希望书店能为我们的产品提供更好的卖场，我们也会给大家提供更好的、优惠的折扣。
    ■程学义：中盘本质在于以零散的东西变成整体供应链的优化。如果每一个地方有一个区域公司，拥有部分品种，加起来就是全品种的概念，有利于保持一个零售大型书城丰富的品种数量。
    ■刘  玮：从企业来讲，必然是要求业务人员拥有市场前瞻性，但是由于采购人员在无效品种上耽误过多的时间，造成了他们没有更多的精力去关注市场，去抓重点品种。
    ■袁淑琴：所谓“胚胎营销”，就是出版社在选题阶段就要推出营销方案，订货的时候不仅订货，也订营销方案，让所有的店知道今年各个社有大约多少个方案，能策划出多少效益来。
    ■毕  红：传统的单店模式有个明显的弊端是，缺乏统一的规划，出版社营销资源分配不合理，旺季营销资源被过度利用，淡季资源被完全闲置。
    ■刘  文：社店合作就得通过兢兢业业、密切配合地实行深度营销，来应对产业所面临的不利局面。作为基层店，不管是谁家的书，只要是好书我们都会拼命去卖。

■商报记者 邹昱琴 钱秀中

 ４月９日，本报主办的全国十佳明星店员颁奖仪式在“２００８年社店合作高峰论坛”上隆重举行。谭汶、孟鸣飞、陈锦涛、杨德宏、王淑铭、吴宝安等有关方面负责同志及本报常务副总编辑伍旭升为明星店员颁奖。７本报社长助理李际平以及经办此次论坛及明星店员评奖活动的《中国图书营销周刊》执行主编邹昱琴参加了此次颁奖活动。
    为了能够更好地关注基层店营销，更多地了解基层店员工的做法与想法，２００６年７月，本报《中国图书营销周刊》创办了“明星店员”栏目。受到了业界欢迎，基层书店纷纷踊跃向本报推荐他们的优秀店员。本次明星店员的评选就是通过书店的推荐和自荐，评委们根据德、能、勤、绩、创新性等五大标准对这些明星店员进行了筛选，从全国２０多个省、市、自治区的新华书店和民营书店，海选出了１００名店员。然后从入围评选出的５８名明星店员中，再由书店经理、出版社发行部主任等权威人士评选出心目中的十佳明星店员，以确保评选的质量。与此同时，网站投票、手机投票也一并作为重要参考项。经过筛选，李培艳、李青宇、刘国英、刘群、毛朝晖、石浩、宋微微、吴昌芳、夏夜清、朱可当选首届十佳明星店员。
来自四川新华文轩连锁公司西南书城的朱可作为明星店员代表在会上发表感言：“虽然被评为明星店员，但我们并不是最好的。我们只是把别人不注意的细节放在心上，在工作之余细细思考，把问题解决。正因如此才能面对每一个挑战。” “其实最辛苦的就是站在第一线卖书的营业员”了，青岛出版社副社长吴宝安这样说，“《中国图书商报》在全国评出了十佳明星?熏我们很渴望他们成为星星之火，可以燎原。如果大家都能像这些明星店员一样认真负责，勤奋创新，就一定能将市场效果扩大。”

社店合作，看似老生常谈，却有永远也谈不完的问题。
进入２００８年，传统书店窘困，综合的文化Ｍａｌｌ是发展方向吗？图书行业到底是产品为王，渠道为王，还是营销为王？连锁后，单店经营、采购、营销模式一去不复返，取而代之的是集中采购和营销，在这种形势下，社店双方的营销模式如何匹配？信息员制给书店带来的是利润还是麻烦？一窝蜂的旺季营销，其效果是否会大打折扣？出版社的渠道发行，是用眼前利益在换取长远利益吗？改制后，人员安置费用应该怎么解决？图书品种和码洋都在增加，为何利润率却在降低？城市图书网点的建设与当地经济建设的矛盾又如何解决？
随着城市经济结构的变化和发展，城市出版社和书店的生存与发展面临着很多新的挑战。但机遇总是与挑战并存，青岛出版社社长孟鸣飞认为，２００８年将是中国出版业发展的分水岭，在这种情况下，社店合作的和谐就对产业的健康发展至关重要。社店合作和谐的基础是什么呢？是诚信。
４月９日，在中国图书商报社和青岛出版社、长春出版社、海天出版社和济南出版社共同举办的“２００８社店合作高峰论坛”上，新闻出版总署出版物发行管理司副司长谭汶认为，当前我国已进入改革发展的关键时期，诚信问题成为市场经济发展中一个极为重要的问题，出版发行业作为和谐社会的宣传者、推动者和实践者，加强诚信体系建设有着重要的意义。随着出版物市场化程度的提高，企业竞争的不断加剧，社店传统的供销模式早已被打破。在市场经济条件下，出版社与新华书店作为产业链上下游两个相互独立的市场主体，存在互相竞争的关系。但从整个产业的宏观发展来看，上下游之间市场共有，利益共享，属于利益共同体，应该是战略合作伙伴的关系。只有通过双方的紧密合作，求同存异，不断创新，才能实现整个产业的共赢发展。社店之间要互谅互信、互帮互助，共同做好市场开拓工作，共享市场资源，共同抵御来自市场的冲击。作为上游的出版社，要做好对发行机构的服务工作，及时满足新华书店的需求，保证图书的质量和数量。双方在合作的基础上创新，在创新的基础上共赢。只有做好了这些，社店才有可能携手构建和谐的产业链。
如何才能通过社店合作建设一个健康和谐的书业环境呢？在此次论坛上，与会嘉宾畅所欲言，既提出了现在面临的问题，对于新形势下的社店关系也提出了各自的见解和解决办法。

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