■王建平(甘肃)
新华书店的读者俱乐部始建于1990年代末。当时,贝塔斯曼书友会在上海的发展速度惊人,作为一种全新的图书经营理念和营销模式,其作法率先被河南省新华书店引进,并在全省系统内得以推广。随后,经多家业内媒体的宣传报道,读者俱乐部作为新华书店业务的延伸产品,得到了大范围的普及。 现今,全国地级以上城市的新华书店几乎都有自己的读者俱乐部,其功能、性质、作用和国外书店的读者俱乐部却大相径庭,表现在:其一,多数新华书店的读者俱乐部不能给会员提供优质、廉价的俱乐部版图书;其二,不能充分起到联系、巩固和发展基本读者的目的;其三,读者俱乐部大多成了“公共图书馆”,借阅图书是其全部业务,并且绝大部分的读者俱乐部都在亏损之列,赢利的可谓凤毛麟角。 另一方面,图书馆作为国家文化建设的基础设施,担负着促进全民阅读,提高全民族科学、文化和道德修养的重要职责,是国家公共文化建设的主力军,也是公益性文化事业的传承者。以往,由于种种原因,图书馆都不同程度地存在向读者收费的情况,这使得新华书店的读者俱乐部借地理位置的优势而吸引了大批读者加入。 随着国家综合国力的进一步提高,公共文化建设也被政府提上日程。各地的博物馆、爱国主义教育基地等文化设施都相继免费向公众开放;“农家书屋”建设工程以提高9亿农民的科学、文化素质为目标,在广大农村如火如荼地推进。与此同时,随着国家公共投入的进一步加大,深圳、浙江等地的图书馆相继向读者免费开放,目前,全国免费开放的图书馆已逾300家,图书馆免费开放已成趋势。届时,与图书馆性质如此相似的新华书店“读者俱乐部”将面临失去生存空间的困境。是勉强维持坚守社会效益第一,还是改弦更张顺应时代发展?这又是摆在新华书店经营者面前的一大课题。 原本,社会的发展就是开放程度越来越高,专业分工越来越细。新华书店的社会责任,是最大限度地为读者提供优质的正版图书,以满足社会需求,促进图书流通,服务社会读者。而借阅是图书馆的职责,并非新华书店的义务,除非新华书店能够借此达到促进图书流通的目的,否则更难以维系业务。现今,新华书店的“主业”——课本的利润正在大幅度减少,集中精力提高经济效益应该是摆在各级管理者面前最紧迫的任务,尤其是中西部地区的基层新华书店,生存危机犹在,减少一切利润流失点都至关重要。 尊重社会分工发展的趋势,秉承社会效益与经济效益并重的理念,重视经济效益的持续提高,应是新华书店目前的企业经营理念。因此,作为基层新华书店的从业者,笔者认为,撤并新华书店读者俱乐部已是大势所趋,积极应对才是应有的态度,而回避只能适得其反,使工作蒙受更大的损失。
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