新学期启幕，实体书店如何打破大众“只卖图书”的固有印象，挖掘开学季消费的社会效益与经营价值？2026年8 9月，海南凤凰新华出版发行有限责任公司依托全省门店网络，创新推出“开学超市”主题项目，以海口市“一市一款”统一校服为重要抓手，整合正版教辅、文具文创、学生校服等全品类开学物资，打造一站式开学采购场景，同时以全媒体矩阵做好宣传引导，实现服务民生、品牌塑造、经营提质多重成效，为新华书店多元服务转型提供地方实践样本。

2026年秋季开学季，家长采购开学物资往往要辗转多处，校服、教辅、文具分开选购费时费力。结合这一现实痛点，海南省出版发行集团党委把“开学超市”列为年度重点专项工作，紧盯货源组织、商品准入、销售推进等关键环节，把国企把关能力转化为家长看得见的消费安全感。

和普通开学卖场不同，海南新华“开学超市”最受本地家长关注的亮点，是引入海口市“一市一款”飒美特校服。作为国有文化发行渠道，书店不片面追求低价，而是把商品安全放在第一位。校服严格落实国家校服强制标准，每一批次均附带完整检测报告；面料针对海南高温高湿、回南天多的地域气候专门定制，着力解决校服闷热黏身、易有异味、晾晒难干等本地实际问题。货源全程可溯源，定价公开透明，还建立动态补产机制保障开学供货，尺码不合适在不影响二次销售前提下可凭凭证到店调换，把国企渠道优势落实到学生贴身用品的品质管控上。

全省各门店打破传统图书、文具的物理分区，采用混合集中陈列，搭配开学主题氛围布置。家长走进门店，就可以一次性配齐正版教辅、课外读物、工具书、精品文具、本土文创、学生校服全套开学装备，不用多店奔波。图书板块坚持正版优先，推出教辅折扣、买赠福利，筑牢助学读物供给防线；文具文创板块兼顾实用性与本土特色，满足学生多样化消费需求。活动自8月18日持续至9月30日，覆盖海南全省所有新华书店门店，把“课前到书”的老传统，延伸为“开学物资一站配齐”的便民新服务。

项目落地的同时，宣传部门快速启动全媒体矩阵宣传，抓住开学前黄金窗口期，打通公众号、短视频平台、小红书、会员短信、员工视频彩铃、内部私域、外部媒体多条传播链路，线上内容和线下门店运营同频推进，改变过去书店宣传重图书、轻多元服务的思路，把“开学超市”新概念传递给海南本地家长群体。

微信公众号作为内容主阵地，围绕校服预售到货动态、开学采购攻略、热销好物榜单持续输出实用内容，累计发布推文8篇，总阅读量近3.2万次，其中校服现货推文单篇阅读7410次，后台及时响应家长关于预定、退换货的咨询，做好线上服务。视频号、抖音拍摄9条实拍短视频，内容包含校服开箱、门店探店、教辅推荐等方面内容，两条探店宣传视频播放量分别达到14.6万、13.1万，用门店实景直观展现“开学超市”全貌。小红书跳出泛文化宣传，采用“面料科普 政策解读 场景指引”的递进选题，直面家长关心的校服面料、售后、到店采购路径等现实问题，账号从单纯文化宣传窗口转向同城到店引流工具，本地搜索流量、私信咨询量明显上涨。

除自有新媒体阵地，书店还充分激活内部私域，发动员工自愿转发分享活动信息；在抖音、小红书设置探店打卡话题，用周边小礼品鼓励到店消费者产出UGC种草内容，撬动群众自发传播。同时对接本地全媒体开展新闻报道，借助官方媒体公信力扩大项目社会知晓度，形成“自有平台+私域裂变+外部报道”立体化传播格局，为线下门店持续引流。

“开学超市”项目，以校服刚需为流量入口，带动图书、文具、文创联动销售，破除社会对新华书店仅销售图书的刻板印象，培育市民到店消费新习惯。不少家长表示，以前买校服、教辅、文具要跑好几个地方，现在到新华书店一趟就全部搞定，而且国企渠道买得更放心。

海南凤凰新华相关负责人表示，“开学超市”不只是一次季节性营销活动，更是实体书店转型文化综合服务空间的一次实战探索。未来海南新华将继续立足国有文化企业社会责任，把服务教育、服务群众消费需求摆在前面，沉淀本次项目在场景打造、全媒体宣传、风险管控方面的实践经验，持续拓展“图书+”便民服务边界，让新华书店成为当地师生家长信赖的文化消费阵地。

（一审：戴佳运 二审：王双双 终审：张维特）