4月22日，“阅见万象  读行未来——新华文轩零售连锁事业部更名仪式” 在新华之星11楼大阶梯区举行，新华文轩零售连锁事业部正式更名为新华文轩阅读服务事业部。阅读服务事业部干部员工代表50人到场参与仪式。 四川新华出版发行集团党委书记、董事长，新华文轩党委书记、董事长罗勇；四川新华出版发行集团党委副书记、副董事长、总经理，新华文轩党委委员、副董事长刘龙章；新华文轩党委副书记、总经理李强；新华文轩总编辑陈大利；新华文轩党委副书记、纪委书记、总法律顾问黎坚；新华文轩党委委员、副总经理胡勃；新华文轩党委委员、副总经理胡巍；新华文轩阅读服务事业部总经理杨柳青于出席此次更名仪式。新华文轩党委委员、副总经理邹健主持仪式。

满足BC两端用户需求，提供阅读服务解决方案。杨柳青发表主题为“阅见万象 读行未来”演讲，她从“新定位、新渠道、新起点”谈阅读服务事业部如何一次又一次自我革新。针对“三新”，她说：“从出版物线下零售商转型为文化消费服务提供商，定位变化的根本是从以产品为中心到以用户为中心的经营转变。除了提供商品，我们还要深入了解BC两端的用户需求，提供阅读服务解决方案。遍布全省的实体书店不仅服务C端读者，更是我们服务店外政企客户的连接点，为更加广域的政企客户提供全流程的服务方案，必将成为我们最具挑战也最具成长的新空间。此外，166家新华文轩云店正式上线，挖掘、转化实体书店的私域流量，将用线上和线下结合的方式更好地服务读者。从零售连锁事业部更名成阅读服务事业部，我们按照前台、中台、后台调整组织架构，前台更实、中台更专、后台更精。”诚如杨柳青所说：“从文轩路到三色路，从零售连锁到阅读服务，从新华书店到新华文轩，变化的是名字、地点、消费，而始终不变的是一代代新华人传播文化的初心。”李强对阅读服务事业部未来的发展提出了新的要求：“新名称、新定位、新机遇、新要求。站在新的起点，阅读服务事业部要继续履行好主阵地的文化使命和责任担当，全力以赴做好主题出版物征订发行工作；要承担好公司实体书店主业发展的主体责任，打造文化消费新空间；要办好各类文化阅读活动，助力全民阅读；要在做好店面经营的同时，大力拓展店外业务，构建店内店外联动的营销体系；要盘活门店私域流量，早日实现线上业务大突破；更要善于总结、勤于研判、勇于创新，促进团队成长和员工成才。

“一店一云店”，166家新华文轩云店正式上线。邹健介绍，云店项目是新华文轩深入实施“振兴实体书店战略”，构建店内店外融合、线上线下结合的新型文化消费服务体系的重要组成部分。随着数字经济的不断发展，原来传统单一的实体书店卖场服务不能满足读者多样化的消费需求。云店正是为了顺应这种需求的变化，用更加互联网化、更丰富的场景、更便捷的服务为读者提供更优的阅读服务体验。与新华文轩现有网上平台不同，云店上线后，首先是极大地扩充读者在店选书的范围，文轩总部近百万种图书都是读者可以选择的范围内；其次是丰富书店与读者之间沟通交流，让书店的优质图书、文化活动、促销信息能够更及时触达读者；第三是可以为实体书店的读者提供有针对性、个性化的服务手段。

（文中图片均由蒋翼鹏拍摄）