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“开心作文”用创新的自己创新用户体验

2017-04-26 11:15:39作者:刘海颖
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摘要: 从1998年成立到现在,广州开心教育科技股份有限公司的作文类产品已走过了近20年的发展历程,目前总品种已近200种,仅此细分板块实现年销售码洋1.5亿。

从1998年成立到现在,广州开心教育科技股份有限公司的作文类产品已走过了近20年的发展历程,目前总品种已近200种,仅此细分板块实现年销售码洋1.5亿。据相关统计数据显示,“开心作文”近10年连续占据作文零售市场榜首,2016年市场码洋占有率达15.23%。“就爱作文”系列入选由中国出版传媒商报主办的2016~2017年度品牌教辅百强,荣获作文类金奖。

  近20年来,“开心作文”经历了单本书、系列书、品牌化建设、多品牌运作、立体化品牌建设的不断探索,其代表的正是“开心作文”发展的一大特性——创新。权威、实用、精美、有趣则是产品的核心特色,这也是开心教育公司要实现的用户价值。在公司董事长申三看来,个性比黄金重要。他认为每本书都是“活”的,每本书的作者或者编辑的个性和品质决定了书的个性和品质,由具备创新精神和习惯的人开发的书就会有“创新”的个性。也正因为如此,“开心作文”几乎每年都会推出引领市场风向的新品种。而这背后还有很多经得起时间考验的运作机制。

  首先是项目化的运作机制,这奠定了“开心作文”品牌运作的基础。从2002年开始,开心教育就实现了作文产品的项目部化运作。公司研发总监蒋艳琼表示,这种管理机制就是以“策划人”为核心、由项目经理、策划编辑、文字编辑、美术编辑等不同岗位组成完整而灵活的运行单位。最开始,人数只有1到2个人,类似于稻盛和夫的欧米巴经营里的经营单位一样,在行业里也是一种创新。后来的项目部发展到10人以内,有较高的、稳定的人均产值和出版效益。现在,“开心作文”图书有了上亿的市场规模,对图书的出版品种也会有数量的要求,目前项目部有25人的规模,就根据更细分的产品品类或者不同的渠道特点等在项目部内部,再进行更小单元的项目组划分,在保证基础量产出的同时,保持灵活性,并产生更多具备开心特色的“策划人”。

  二是重点图书的打造机制,保障了爆品的投入与运营。蒋艳琼介绍说,为保证一定的市场份额,开心作文强调年度计划选题的实现;为实现公司的经营目标,公司对产品的成本和利润也都会有统一的要求。为不使这些因素成为畅销书打造的制约,公司对重点图书重点优待——从研发的经费、印制的成本、市场的推广、渠道的政策等方面都设有绿色通道,从而保证资源的集中投入,产品的流通速度,品牌的传播广度。

  三是允许失败机制,提供了宽松的策划环境和创新的土壤。蒋艳琼说,在开心作文发展的历程中有过很多成功的第一,但也有着许多的失败——比如2009年的讲作文与绘本结合的唯美作文《作文绘本》,2010年全彩的动画作文系列“作文大赏”都因为策划理念超前市场太多而失败;又比如2005年进行多品牌尝试,开心打造了“开心作文”“快乐作文”“大拇哥作文”“迪克猫作文”等作文品牌,产品与渠道资源不匹配,导致了严重内部竞争与资源浪费。每一次创新都意味着一次风险,开心有着独特的“允许失败机制”。有创新精神的失败者在公司也能得到最大的尊重与鼓励。

  就品牌建设而言,开心作文在2008年就开始进行“立体化”的品牌建设,多渠道、多介质、多媒体地塑造“开心作文”品牌。这些年,开心教育仍在陆续投入资源去打造以“开心作文”的图书品牌、杂志品牌、大赛品牌、培训品牌、网站品牌为核心的“五个一”品牌工程。现在在“互联网+”的背景之下,“五个一”加上“教育应用”“公众号”等会变成“六个一”“七个一”的建设,同时也会运用互联网和移动互联网的技术推动原有的“五个一”工程的升级。“开心作文”也将从为用户提供作文图书服务这一较窄的领域延伸到更为广泛的作文教育服务领域。




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