儿童人口增多 

　　科学育儿咨询服务成为刚需

　　目前，受全面二胎政策的影响，中国迎来了第4轮婴儿潮。据国家卫生和计划委员会相关数据显示，我国0~14岁儿童约2.3亿，占全国总人口的16.6%，但随着2015年10月全面二胎政策的落地，新生儿数量将在未来几年呈递增态势。根据国家卫计委预测，未来每年将新增新生儿约300万~400万人，按此预计到2024年儿童人口有望达到2.65亿。

　　与之形成对比的是，当下我国新生儿及儿科医疗配备不能满足新生儿增速。根据《2015年中国卫生计划生育统计年鉴》显示，2015年儿科门急诊人数达 5.4 亿人次，占全部门急诊人数的 9.6%。近5年，我国儿科医生总数从10.5万下降到10万，平均每千名儿童仅有0.43位儿科医生，与全国每千人配备2.06名医生的水平相去甚远。儿科医师超负荷工作。医疗资源的短缺和失衡对于新手家长来说无疑是个挑战，很多新手妈妈因就医难产生焦虑情绪。

　　李纯是一家公司的市场部经理，自从生下女儿浠浠后，她就从忙碌的工作中分割出一部分时间在科学喂养和育儿方面做“功课”。李纯在接受采访时说，现在的时代不同于自己小时候，科学的养育知识可以通过很多途径获取。与其孩子生病了才去排队就医，不如从主观上增强防护，尽可能减少现场就医的频度和难度。当然，优质有效的咨询渠道也非常重要，很多缺乏科学性甚至是伪科学的内容，反而会对育儿造成误导。

　　现在，像李纯这样具有理性认知的家长越来越多。他们擅于发现困惑，查找科学有效的信息，解决育儿困境。如今，越来越多内容优质的育儿图书和APP为他们了解孩子的健康状况、及时作出判断和应对提供了很大帮助，《育儿百科》《张思莱育儿全典》《儿童护牙宝典》等图书，宝宝树、丁香医生、育学园等APP，以及“丁香医生”“掌上小儿推拿”等公众号涵盖备孕、孕期及孩子出生后的喂养、疾病、生活习惯等方方面面科学养育相关问题。一些育儿APP还可以帮助妈妈随时了解孩子的身体状况和应做的准备。这些产品和平台在很好地契合家长的及时性、针对性信息需求的同时，也为其延伸产品的打造和实现个性化服务打下了基础。

互联网+医疗

　　用知识服务提供科学育儿方案

　　今年2月中旬，被称为“中国达沃斯”的第17届亚布力中国企业家论坛年会首次邀请母婴领域企业宝宝树参会，宝宝树创始人兼CEO王怀南分享了“中国家庭幸福路径与更好实现中国梦”之间关系的演讲。这标志着在互联网进入“下半场”之后，经济转型过程中的母婴市场逐渐引发大量关注。“互联网+科学育儿”的运营模式被针对性解决母婴育儿问题的商业机构所推动。知识服务影响育儿理念和方式，从而拉动商品经济发展，这一模式成为近年来医疗行业在C端的重要布局。

　　宝宝树作为中国母婴与家庭服务的领军企业，经过10年的精细化运营，把母婴知识打磨出了一系列优质的产品与服务，现已经服务超过90%的中国互联网母婴家庭。依托海量的用户数据，宝宝树通过不断尝试和调整、积极与专家和用户做深入沟通，推出了“开讲”“专家答”等一系列付费内容产品。作为针对垂直人群的专家互动平台，宝宝树“专家答”在2016年中旬上线，仅10天就取得日均访问量近100万、日提问量800余条、旁听量10万的用户流量。目前，宝宝树“开讲”项目与国内三甲医院及全国其他多家医疗机构建立合作，在母婴健康、心理早教、中医养生、女性职场、美容瘦身等领域引入数百位专家参与其中，每天为数十万母婴用户答疑解惑，在提问环节中平均1秒就有1个用户提问。

　　宝宝树大健康总经理杨岗松说，宝宝树大健康服务产品不断完善和优化目前中国儿童医疗的窘境，解决儿童医疗分布极度不均、就医费用与投入给孩子及其家庭带来巨大负担等问题。“从更深层面来看，现今中国的医疗、保险、金融服务三者之间并未架构起相对优化的服务体系，患者无法获得更多更及时的信息与更优质的就医服务。”他认为，在互联网思维不断深入生活的今天，“互联网+大健康”的模式可以凭借其高效、平等、快捷的优势为行业与用户带来全新的服务体验，打破线下医疗领域发展的瓶颈。

　　在线上医疗咨询领域，丁香医生作为一个集在线问诊、药品查询、就医推荐、健康科普等多功能于一体的APP，认知度很高。据悉，该APP隶属深耕医疗行业17年的丁香园，是其近年来在C端的重要布局。目前，丁香医生团队主要有两条业务线，一条是以丁香医生、丁香妈妈、健康头条等为主的微信新媒体矩阵，运营粉丝数超2000万，常年雄踞互联网健康科普的第一梯队。另一条业务线则是主打付费问诊的丁香医生APP。丁香医生APP在今年3月完成了6.0版本的迭代，正式接入在线问诊服务。截至今年第一季度，该平台目前共有9973名医生，汇聚三甲医院中各科室的专业医生。

　　专门针对母婴用户的微信公众号“丁香妈妈”拥有近500万粉丝，每天由专业的医生和营养师提供大量母婴健康等相关科普内容，深度满足新手妈妈的育儿知识。在丁香医生APP上，用户可通过付费方式直接向儿科大夫进行咨询；此外，丁香医生还在杭州和福州各开设了两家“丁香诊所”，引入美国全科医疗体系，每家诊所斥资千万。诊所服务包含专门针对母婴群体开设的培训和活动。

　　丁香医生公关部经理乔贵林告诉记者，丁香医生包含4点产品逻辑：没有免费服务、不开放注册、追求极致和轻度社交。“免费的就是最贵的。”付费门槛会过滤掉无效问题和垃圾声音，留下患者真正关注的问题，使得医生价值得以体现。丁香医生在线专家必须至少是三甲医院的主治医师。“医生这一职业对专业度要求极高，我们注重医生的质量而不是数量，目前对医生只采用邀请制。”丁香医生力求把服务做到极致。比如，每个问题不但有“第二意见”，专门的人工审核团队还会每日抽检问题，发现问题随时查处。用户付费得到医生的回答后，可以选择将问答设置为公开状态，其他用户要想查看答案，需支付1元钱的费用。医生和患者从中各获得0.5元的收入。“问题问得好，医生和患者都赚钱。这样也能确保用户用心提问，医生用心回答。”依靠如此产品逻辑和优质的医生资源，丁香医生新媒体2016年生产了2600万字的健康科普内容，累计阅读超过10亿次。如今，丁香医生开始着手进行内容的多渠道分发，全年目标要完成40亿次的阅读。2017年第一季度，丁香医生APP平均每天的问题量稳定在1.05万左右，丁香医生微信公众号和丁香医生APP总共有3000万的用户，平均日活跃人数超过100万。

延伸医学育儿价值

　　“明星医生”普及专业知识

　　值得关注的是，不少医疗专家也尝试通过各种方式拓展其医疗咨询业务，结合多年临床经验和在患者中形成的良好口碑，将医疗知识整理后，以线上线下及时性、碎片化的互动方式吸引了大量家长的关注。除此之外，这些专家还撰写科学育儿图书，为广大家长提供更为系统、完整的育儿咨询服务。今年4月，“国民奶奶”张思莱做客中央人民广播电台，就“婴幼儿睡眠”问题作讨论，吸引了大批家长的关注。张思莱是原卫生部“儿童早期综合发展项目”专家、千万年轻父母的育儿专家导师，她撰写的《张思莱育儿手记》，融汇其40余年的临床经验，记录了孕、产、育及早教过程中遇到的种种问题，该书自2015年出版至今销量20万套。2017年1月，新作《张思莱育儿全典》问世，以专业问答的轻松笔触为家长解读养育问题，至今已实现5万余册的销量。

　　儿童口腔医学专家陈惠珍（业内称她为“丁香梧桐”）有着10多年的儿童牙科工作经验，她联合国内儿童口腔医学专家创立了儿童口腔医学专科医生联合执业平台“丁香梧桐儿童口腔医生集团”，致力于推广儿童口腔健康理念，开展儿童口腔专业技术和专业管理培训。另外，结合中国儿童牙科现状，秉持“预防胜于治疗”的理念，丁香梧桐撰写了以儿童牙齿防护为主题的图书《儿童护牙宝典》，对0~15岁儿童可能会遇到的牙齿问题进行解答。该书自2016年11月出版至今销量1万册。

　　针对医学育儿图书逐渐升温的现象，《儿童护牙宝典》策划编辑和责任编辑郝喜娟认为，医学育儿图书今后的发展将会更细地划分，比如睡眠、牙齿、过敏、推拿等方面，家长将可获得更具针对性、更加专业的医学科普指导。