经过多年的发展，各大发行集团对于文创的探索也趋于成熟。从最初的引进文创品牌进行联营，到异业合作、强强联合吸引流量，再到现在研发自有IP、发展在地文创，成立专门文创公司和相关部门，服务于整个发行集团旗下所有门店非书品销售，营销方式从线下陈列到线上线下联动。尤其在2020年线下图书销售受到影响下，非书品销售可谓逆市上扬，成为书店新的销售增长点。
新华文轩零售连锁事业部
多品牌并行 构建垂直纵深服务网络体系
以经营用户为核心，以垂直纵深网络为依托，以阅读服务为切入，通过“+互联网”方式，全面提升终端服务，大力拓展机构服务，积极培育文创产业及新兴业务，通过转型、突破、发展打造成为国内一流的文化服务综合解决方案提供商，是新华文轩零售连锁事业部一直以来创新的方向。
在这一设想下，零售连锁事业部构建了垂直纵深的门店经营与服务网络体系，加快实体书店建设步伐，四川省内直营门店达160余家，总面积近15万平方米，打造了从市到县（区），从购物中心到社区、机关和校园的垂直纵深网络体系，形成了“大书城顶天立地、小书店铺天盖地”的现代阅读文化消费生态。实施品牌升级，经过多年发展，文轩实体书店已形成了“新华文轩”“文轩BOOKS”“Kids Winshare文轩儿童书店”“文轩云图智能书店”多品牌经营格局，根据读者阅读需求的不同推出不同的实体书店品牌，建设多元化和各具特色的实体书店，为读者提供便捷、舒适、智能和个性化的阅读服务，不断满足人们阅读文化消费的新需求。
新华文轩从2005年开始整合四川全省书店学教电子产品、文化用品、数码产品，将这些业态由原来的租赁形式全部转为联营方式；并随着用户多元化的需求、互联网时代的到来，逐渐引入与新华文轩文化商城经营定位相适应的具有文化元素、文化概念的多业态产品，不断丰富书城经营业态，满足用户需求、提升品牌竞争力。一方面整体非书业态不断调整优化升级，另一方面加强非书自营商品的开发引入，扩大自营文创产品的销售规模。2020年开展社群营销，各中心店与非书商家利用已建立的读者群开展线上销售，为读者提供送货服务；全网闭店期间实现非书社群营销395万元；通过将图书与非书品的有效结合，紧密结合书店文化主线，营造具有想象力与创造感的沉浸式阅读空间；加强全员分销、异业合作，做好线上线下的深度合作，以消费者体验为核心，发挥“线上＋线下＋数据”的整体优势，尝试拓展新的零售销售模式。截至2021年，非图书类销售从最初2005年的500万元发展到现今的4亿元。
品牌经营+融合发展，“文轩直播”开拓线上销售新路。在2020年新冠疫情期间，零售事业部积极探索新的营销模式，新华文轩推出的沈石溪直播，是图书领域的“文轩直播”，名家效应+定制产品+渠道融合，成为图书销售利器。5月20日，“文轩堂”首播则为非书领域“文轩直播”的重磅产品，特色员工+文化内核+资源融合，拓展出生活类产品销售新路。通过打造“文轩堂”直播间，精心选品，直面市场营销，2020年全年6期文轩堂直播，展现了文轩新经济下的网络时代营销。
把握文化热点，发展在地文创。2020年10月天府书展期间，书展组委会引入成都2021年世界大学生运动会特许商品官方快闪店、Discovery线下体验店；组织开展“文创好物节”，打造文创好物精品区；并在德阳地区举办国家级非遗文化——绵竹年画展；泸州地区举办国家级非遗文化——泸州油纸伞展。精选当地文化产品“绵竹年画”“泸州油纸伞”与四川文化、旅游、名人等相关书籍联合布展，突出地方特色与文化。邀请非遗传承人现场演示制作流程，展现非遗文化的浓厚历史文化背景和人文文化氛围。
跨界合作，打造新空间。2020年，零售事业部与肯德基联合打造“文化阅读主题肯德基餐厅”，成为老成都风景线里的格调新地标，掀起一场文化阅读新浪潮，成为全国首家阅读主题餐厅，打造了四川新的快餐文化地标。同全国十大共享办公品牌之一的“梦想加”合作，打造了数百平方米的阅享空间，这是一个涵盖阅读、办公、会议、自习等多场景的全新空间物种，也是全国第一个嵌入知名书店的灵活办公空间。（伊 璐）
宁波新华书店集团经营发展部
统筹经营 创造非书品销售新增长点
作为老字号品牌，宁波新华书店集团有限公司旗下门店90家，经营面积约13万平方米，强大的实体销售网络覆盖宁波。同时担负着宁波市中小学及大中专院校的教材、教辅及图书馆图书的主要发行工作，与时俱进发展智慧教育，是宁波教育信息化的主要推动者。2020年，非书品业态发展在新冠肺炎疫情的冲击下遇到瓶颈，宁波新华书店集团在严峻的经济环境下发现单一的营销模式导致了销售问题，实现非书产品的统筹经营已是大势所趋。带着这样的思考，为确保非书业务可持续发展，集团成立经营发展部，旨在通过业务结构重组、业态优化升级，创造非书产品新的销售增长点。
在探索、实践、沉淀过程中，宁波新华书店集团经营发展部在新零售板块运营、大文化概念打造输出、定制产品研发设计、自有产品二次赋能等方面实现了经营创新。
微生物项目：延伸O2O模式，打造新零售体验。2020年4月，集团重点打造的线上项目——微生物线上购物平台在经营发展部全新上线，作为老字号企业中的新生力量，项目依托宁波新华书店集团的线上平台，联动线下资源，整合全生活产业资源，引领文化消费，旨在打造集采购、研发、销售经营于一体的生活综合平台。
值得一提的是，微生物项目由集团经营发展部统一引进、布局、结算，完成整体运营设置安排，在内容上不断丰富调整非书品产品类型、类别，运用互联网思维，对会员消费者进行定向营销，策划执行简单传播高效的宣传方案。
全新的零售模式促使集团实体门店重新整合场地资源。微生物项目设置线下展台，打造线上线下互通互融，延伸产业链条多元发展。展台的设置注入了体验、个性化服务内容，增加了消费互动。
文化空间打造：以大文化概念输出，推进非书品业务增收。随着中国经济的发展，单一的文化空间形式已经无法满足人们的精神需求。以大文化概念为核心的空间打造和内容输出成为非书品业态发展和增收的热门形式。宁波新华书店集团是宁波大文化概念空间打造、输出的倡导者和践行者。目前，已经完成军队图书馆、城市书房、城市公益广告等一系列富有独立定位大文化概念输出。设计构思期，经营发展部将现有的专业性资源、教育资源、智能化资源、文化创意资源等多方面板块资源一体谋划、系统布局，促成领域性文化融合，搭建复合型业态组合，形成非书品产业升级。运营期间，引导实现非书品业务与其他业态的融合管理，达到各业态之间消费者通道、服务支持、品牌优势的数据资源互通。同时以多种形式的线下互动体验，实现大文化概念——空间——体验——消费的闭环。
礼品定制开发、自有产品设计：点对点了解需求，一体化实现服务。在实体书店转型升级过程中，打破单一产品引进、销售的固定模式，建立起非书品的独立品牌，形成非书品牌管理优势，开发出符合市场化、个性化动向及需求的产品，促成产品的定向化销售，已经成为文化消费市场全新主力。
经营发展部顺应消费新趋势，紧抓消费痛点，成立研发拓展小组，专人专项负责企业礼品个性化定制、地方性文化产品挖掘、自有产品二次赋能等点对点定制业务。无论是商务礼品、福利礼品或是宣传礼品、办公礼品，专项小组均能根据客户需求，提供本土、独家、价优的定制方案。以创意、品质、服务实现口碑营销，获取复购客户群体，实现非书品业务性输出，拔高非书品业务在整体销售业务中的比例，提高定制业务竞争水平。
延伸O2O模式，打造新零售体验。2020年，经营发展部危中寻机，以微生物线上平台为新基点，结合线下相对可承受流量价格，整合供应链，打造全新的零售模式。通过数据运营供应链及消费者，提高线上线下已有用户群的零售效率。
概念性空间打造，融合输出大文化。经营发展部整合文化空间打造经验数据，以大文化概念为核心，融合专业性资源、教育资源、智能化资源、文化创意资源等多方面板块资源，进行一体谋划、系统布局，促成领域性文化融合，搭建复合型业态组合。
定向性方案输出，打造定制化产品一体化服务。2020年，经营发展部致力打破单一产品引进、销售的固定模式，设置专人专项挖掘文创等产品的全新赋能切入口，开发符合市场化、个性化动向及需求的非书品。以创意、品质、服务提供本土、独家、价优的定制方案，打造专业定制服务体系。（伊 璐）
皖新传媒文化消费总公司多元文创部
实现小猪佩奇IP全品类、全渠道开发销售
皖新传媒文化消费总公司为适应书店非书品销售市场的变化，于2020年2月成立了多元文创部，团队成员5人。主要是统筹规划和管理公司多元文创业务，旨在挖掘创新性多元产品，热门IP与文具相结合，拓展自有供应链体系，丰富门店多元产品种类，联合推动多元文创产业的销售提升。
近年来，“IP”成为文化产业关注的焦点，一些优秀的、尤其能与书业产生联动的影视作品成为书业在发力多元产品时的重要关注点。小猪佩奇动画片自2015年从英国引进中国后，凭借其优质的内容，得到了市场的持续关注。安徽新华与版权方合作，发起小猪佩奇文具项目，将全球热点IP小猪佩奇与文具品类相结合，实现“全品类、全渠道、全下沉”的产品开发和销售渠道搭建，对公司的非书品类经营具有重要的意义。
皖新传媒文化消费总公司作为小猪佩奇文具的全国总销售，产品涵盖画材类、本册类、笔袋、文件夹类等150余款，完成了156家线下门店、经销商和19家线上渠道的铺货上架工作，自营的天猫安徽新华书店文具专营店等也已上线。为了促进销售，在安徽省内和部分省外新华书店都设置了小猪佩奇文具专区，线上主要通过和小猪佩奇图书捆绑销售、小猪佩奇文具组套促销等方式提升销售，尽管受到疫情影响，2020年累计实现销售400余万元。
皖新传媒文化消费总公司多元文创部以“自主开发文创产品、畅销多元产品采销相结合”的思路，推动多元文创产业的资源重整和销售提升，打造有影响力的IP文化产品生态圈。
一是通过以安徽省内带动省外、线上销售扩展品牌效应，加速小猪佩奇文具线上和线下销售渠道的拓展。截至2020年12月底，完成156家线下门店、经销商和19家线上渠道的铺货上架，自有的苏宁安徽新华文具专营店、天猫安徽新华书店文具专营店已上线；同时通过小猪佩奇文具陈列道具的门店统一形象、小猪佩奇文具产品三折页统一宣传目录及统一宣传海报及易拉宝等为小猪佩奇文具产品的门店宣传和客户的直观了解产品提供便利。
二是打造安徽省内多元产品供应体系，为地市公司提供产品支持。通过加强与科大讯飞、米小圈文具、故宫文创、猫王收音机、大英博物馆文创等主要文创商家合作，依托门店、政企等平台，开展文化创意产品销售，积累渠道资源及产品销售经验。截至2020年12月文化创意产品已铺货30家门店，逐步提升新华书店文化创意产品品牌知名度和市场占有率。
2021年，安徽新华通过充分挖掘多元产品的丰富度及线上引流爆款产品，同时丰富安徽省内统采自营多元产品，针对性定制开发政企多元产品，尤其是红色文化多元产品，线上线下、省内省外齐发展，打造有影响力的皖新多元文化产品生态圈。（倪 成）
广西新华弘文教育投资有限公司
自主研发品牌产品 开拓网络销售渠道
广西新华弘文教育投资有限公司成立于2014年3月，是广西新华书店集团全资子公司，依托新华书店覆盖城乡的广大网络，拥有技术、渠道、采购、仓储、物流、售后服务等优势，专注于教育装备行业发展和教装产品的销售服务，不断引进和开发适合广西使用的教装产品。
2020年因突发疫情，广西新华书店集团各级子公司生产经营受到不同程度的影响。在这种情况下，广西新华弘文教育投资有限公司的非书经营依然呈现逆势上扬的良好局面，非书品也成为广西新华书店集团各级子公司新的经济增长点。一方面，“中小学学生标准化作业本”系列产品2020年销售3200万册、码洋6000多万，同比增长242%和286%，为广西新华书店集团各级子公司创造毛利超过3000多万元。该产品是广西新华书店成立70多年来首个拥有自主知识产权的品牌产品，于2019年初投放市场，第一年就取得了1500万元的销售佳绩，上市2年来在广西各市、县新华书店累计实现销售超过7500万码洋。另一方面，承办首届“新华·文创造物节”并取得成功，成为2020广西书展一大亮点。“新华·文创造物节”涵盖作业本、文具、文创产品、艺术创作、阅读延伸创作五大品类，凭借完整的视觉表达和好玩有趣的体验模式，为广西书展吸引了更多年轻化的主流消费者群体，积攒了更多的口碑和人气，进一步提升了书展的影响力。
2020年，广西新华弘文教育投资有限公司主要从5方面开展经营工作，取得显著效果。
一是策划、研发、生产“中小学学生标准化作业本”系列产品。该项目是由新华弘文公司从策划、研发、生产到宣传推广全线承接的广西新华首个自主研发、拥有自主知识产权的产品项目。凭借优质的产品特性，“新华”作业本在上市后短短2年时间内，迅速推动了广西作业本的变革，为广西全区中小学生提供了安全、绿色、环保、护眼的作业本产品，对推动儿童青少年近视防控工作起到了积极作用。在广西全区各市县新华书店公司的大力支持下，截至2020年，已有28个市、县教育部门发文推荐。
二是通过跨界合作积极推进文创产品销售业务。新华弘文公司与广西自治区博物馆合作联名开发，以红色主题为元素的文创产品，并积极参与中宣部学习强国平台商城文创产品入围参评。新华弘文公司推荐的两款产品成功在学习强国积分商城销售，成功开拓了网络销售新渠道。
三是持续开拓教育装备业务，实现新突破。2020年，新华弘文公司积极参与教育装备项目招投标，与各市、县公司就教育装备项目进行了多次协议采购和招投标采购，合同金额共计2075万元，比上年同期增长160%。在新冠肺炎疫情期间，还为广西全区各市县公司提供适合机关、企事业单位、学校使用的体温监测系统，助力疫情防控工作。
四是启动文具连锁经营项目。为进一步拓展新业务、促进多元文化产业融合发展，培育新的经济增长点，广西新华书店集团股份有限公司将推进文具连锁经营工作列为2020年工作重点之一。为抓紧落实好此项工作，新华弘文公司对全区各市县公司文具销售状况进行了详细的市场调研，同时，公司文具销售分管领导还到江西、湖南、安徽等省新华书店学习考察新华书店门店文具连锁经营的先进经验。目前，销售系统正在搭建完善中。
五是积极协助做好门店转型升级改造工作。2020年，广西全区新华书店进行门店转型升级改造的有28家，新华弘文公司实地详细了解书店发展趋势后，研究升级改造所需设备清单，精选优质供应商进行产品采购，与各公司沟通联系并积极回访，及时了解门店升级改造项目的进展情况，配合完成设备采购安装工作。（王少波）
