近年来，“过劳死”开始越来越多地受到了社会各界的关注。人们也清楚地意识到，“996”、“007”工作制（正常工作时间外加加班长时段）并不值得推崇。

在日本，2019年4月也开始实施《劳动方式改革相关法案》，开始设立加班时间上限，员工一个月的加班时间不得超过45小时，一年则不能超过360小时。如果业务繁忙，一个月的加班时间不能超过100小时，一年累计不得超过720小时，如果超出上限，企业将面临刑事处罚。

加班时间得到控制以后，另一个问题在日本又浮出水面，那就是员工工作效率存在差异，确实有一些员工没能完成交托的工作。这种情况下，如果企业领导者、团队管理者下班时就一句打招呼，“那就下班吧”，就会让员工接收到“今天的工作做到这里就没问题了”的信号。

日本著名沟通设计师、人才培养顾问、高管教练吉田幸弘在其所著的《先学说话，再带团队：39招破解沟通难题》一书中，援引了美国芝加哥大学心理学家明约翰·库和阿尔雷多·菲休巴克的研究成果指出，向参加实验者反馈“完成了多少”，这会使得后者陷入“到此为止”的思维模式。也就是说，当下属工作没有做完，如果管理者不能有效反馈，那就必然使得员工第二天继续按照头一天的方式工作，既不会设法加快节奏，也不会改进方法。

吉田幸弘说，管理者在不安排下属加班的情况下，必须将下属视角引导至“从现在开始”的思维上来，可以在临下班时对下属说，“今天干到这里，在下班前用5分钟一起思考一下明天怎么安排下”。管理者如果发现下属虽然没能完成工作总量，但有部分工作采用了可取的方法，也可以直接告诉对方“从明天起用这个办法干”。

书中指出，在加班尤其是长时段加班变得越来越不可取的情况下，管理者要让下属积极树立“从现在开始”的意识，结束工作前用几分钟审视一天的收获，懂得一天下来自己学到了什么，有什么样的成长，这样也有利于让下属次日更快地进入工作状态。

这又可以顺带引出一个问题，那就是下属之所以无法在工作时间内完成工作，如果不是因为工作部署不够科学、公平，就很可能是工作安排不合理，从而让工作时间和精力没能用在刀刃上。

自然，从领导到下属，哪怕是新员工，都会对工作进行优先排序。《先学说话，再带团队：39招破解沟通难题》书中指出，但计划不如变化快，我们虽然进行了排序，却很可能倾向于优先处理那些靠近截止日期的工作，也就是说，我们工作中会被一个个“截止日期”牵着鼻子走，从而不自觉地偏离了优先排序。

并且，下属的工作资历等因素，常常使之并不能做到总是合理判断工作重要程度。有时，领导认为非常重要的工作，在员工看来，有可能重要，但并不紧急，所以会被放一放；还有可能不被认为十分重要。书中指出，为了解决管理者和下属之间对工作理解不同造成的执行问题，应当以“成果”和“可实现度”两个维度作为基准划分现有工作，依此解决“成果大，可实现度高”，“成果大，可实现度低”，“成果小，可实现度高”，“成果小，可实现度低”的工作。比如，在企业的生产或销售部门，成本削减、销量提高、利润提高就是非常直观的成果指标，而客户满意度也可以很直观地通过复购率等指标反映出来。由此就明晰了判断基准，管理者和下属对于工作的认知就容易达成一致了。

好领导总能说出对的话，而那些不成功的领导，往往并不是什么“坏人”，而是要么不懂得区分领导、管理与执行，自己单刀独进，不懂得带领团队、培养下属，要么就是过于严苛，要么就不懂得说话，与下属之间越沟通，关系越僵。《先学说话，再带团队：39招破解沟通难题》这本书针对常见的管理沟通场景，梳理出39类管理沟通中的难点，将管理沟通对象分为“做事缓慢的下属”、“出错多的下属”、“妨碍工作进度的下属”、“令人提心吊胆的下属”、“‘对休假有顾虑’的下属”几类，一一解析这其中造成沟通障碍的问题所在并提出了相应的对策建议，对管理沟通实践具有较强的指引作用。

书名：《先学说话，再带团队：39招破解沟通难题》

作者：（日）吉田幸弘

译者：叶瑜

出版社：机械工业出版社·华章经管

出版日期：2021年9月