2017年1月10日，由北京图书订货会组委会、中国出版传媒商报社主办，中国出版协会民营工委、中国书刊发行业协会非工委承办，以“关注产业前景、寻找书业出口——中国民营书业如何打造接口对接新领域”为主题的2017中国民营书业峰会在京圆满落幕。自2016年聚焦“‘互联网+’如何带动民营书业转型升级”后，2017年，峰会继续探寻民营书业在移动互联网时代的产业机会。
中国出版协会常务副理事长兼秘书长刘建国、中国书刊发行业协会常务副理事长谭汶、中国出版传媒商报社社长伍旭升、中国出版协会民营工作委员会主任任志鸿出席峰会并致辞。本届峰会邀请诸多书业领袖、业界精英作主题演讲，分享他们在顺势作为、探索书业新业态中的点滴智慧。演讲嘉宾包括上海钟书实业有限公司董事长金浩、上海读客图书有限公司董事长华楠、北京嘿哈科技有限公司副总经理周传红、武汉秀宝软件有限公司CTO孙碧亮、蒲公英童书馆总编辑颜小鹂、挚信资本投资合伙人杨文轩、当当网副总裁陈立均、京东图书文娱业务部总经理杨海峰。本报特别进行摘编发表，以期对业界同行有所裨益。（标题为编辑所加）。
嘉宾致辞
刘建国（中国出版协会常务副理事长兼秘书长）
我愿意和大家一起分享三个关键词。1.互联网+出版。“互联网+‘行动计划’”写入政府工作报告后，互联网作为接口，给行业的融合带来了新的组合与集聚，拥有了培育新市场的潜力与机会，在一定程度上正在重建行业规则。在“互联网+”的驱动下，产品个性化、定制批量化已经成为新的热点和趋势，出版不再是过去单一的、雷同的形式，需要从业者勇于创新和突破。2.移动和互联网出版业。智能手机越来越普遍，每一个手机都是潜在读者，现在可以在移动互联网上推广产品，利用微信平台拓宽销售渠道，宣传产品品牌，这是一个看不见摸不到的渠道资源，却能链接到无穷大的产品购买群，要以现有的资源充分利用大数据。智能出版正在成为新一轮产业竞争的制高点，成为激发行业发展的新动能、实现行业创新发展的重要途径。3.内容和出版。互联网所提供的工具让每个人都可以成为内容创造者，指数级地提升了内容的产量，很多人都可能成为网络写手，很多人都同时是内容的生产者和消费者，内容出版既有了无限的空间也出现了很大的挑战。“内容”一直以来都是行业的源动力，在创新的同时加强对于知识产权保护的重视。
谭汶（中国书刊发行业协会常务副理事长）
新的商业模式，产业的延伸及交融，是摆在我们面前的战略命题。我们由此想起“互联网+”的说法，“+”放在不同的地方，决定了不同的思考和行为方式，如果“+”在旁边是工具；“+”在前面是渠道，“+”在底下是平台，是基础设施。这也说明了我们民营书业的活力、求新求变的竞争力。互联网+出版为书业实现弯道超车提供了可能。
伍旭升（中国出版传媒商报社社长）
中国民营书业峰会是全国民营书业力量的大集结、大展示和大检阅，商报见证了民营书业的坚韧、艰辛，坚守与坚强，更见证了民营书业的睿智应变，因势而动，未雨绸缪。商报愿意在新一轮深化改革与媒体融合大潮中，不仅做民营书业的鼓动者、助推者，更要做合伙人、好伙伴，与民营书业在业务链条上深度对接与合作。
任志鸿（中国出版协会民营工作委员会主任）
对作为内容产业的出版业与新技术关系的认识，我认为，第一，近两年，电子书市场发展减缓，而实体书市场升温，折射出数字出版和传统出版的比拼已进入竞合阶段。第二，当下中国书业满足国内需求的发力点，主要不是在新技术，而在于现有条件下的产品和服务的升级。可能只是包装和营销，就会激活市场。第三，民营书业在这轮书业数字化浪潮中并不占优势，我呼吁“国”“民”合作，大家合力把市场做大。
钟书阁用美重新唤回读者
■金 浩（上海钟书实业有限公司董事长）
金浩的上半生做的是教育事业，他曾被评选为上海市优秀校长；而书店，则是他为之奋斗的下半生的事业。
1995年8月18号，上海钟书第一家书店开业。经过多年努力，2010年我们在上海已经有21家书店。但因为实体书店遭遇困境，到2012年只剩下13家。如何让读者重新回到书店？在集思广益后，我们决定：打造最美的阅读空间，让读者重新回到书店。
什么样的书店能称得上最美书店？要从四个方面来考虑：最美的环境、最美的图书品质、最美的服务和最美的阅读体验。
改造后的钟书阁于2013年4月营业，强调建筑艺术之美。书店外观是一本书，书店内部以九宫格设计了家庭书阁的概念，大厅营造书天、书地、书海的感觉。钟书阁因此获誉“最美书店”，并成为上海文化地标。
除了建筑设计之美，一个书店要想成功，想把读者留住，最重要的是图书的品质。我们选书首先必须是最好的出版商。我们采购不是按最低折扣，而是名家名社。如四大名著在我国有很多品种，一般书店挑最便宜的，但我们首选中华书局版。书店不能光靠漂亮，要用一流出版社的书来打造一家真正伟大的书店。
用最美的服务留住读者。选好书之后，还要把服务做好，这样读者还会来。我们提倡的服务不仅是让读者满意，更是感动读者。只有感动，读者才能记住钟书阁。讲一个小故事，我们有购书快递服务，但有一天快递没有来，下班后营业员坐着公交车从郊区到市中心去送书，就是因为他答应读者当天要把书送到。这就是我们的服务。
用最美的体验吸引读者。大家只知道钟书美，但我们最大的特点是活动。2016年钟书一共举办了458场活动，读者平时去，要么是名家讲座，要么是签售，要么是读书会。只要你来，就有活动可以参加。
钟书阁搞全国连锁，有一个口号是“每五百万人口的城市必须有钟书阁”，我们现在正不断去实现。2016年1月23号，新店在上海闵行区开业。上海是千变万化的世界，我们称它为“书的万花世界”。2016年4月23号，我们在杭州开了分店，杭州是一个生态城市，杭州店设计主题是森林书屋；江苏扬州店主题是水文化，我们以星空概念设计了童书馆；2016年8月18号上海静安区店开业，我们用城市斑马线的概念进行设计。这些书店开业时，读者爆满，媒体称我们重新唤回了读者。
2017年，我们要在成都、西安、苏州、无锡开四家店，钟书连锁但不复制，所以每家店都不同，但个个最美。我有一个梦想，这一生开书店，希望开出一个平台的书店。不要一说起书店就是诚品，以后也说起钟书阁。
2015年8月18号是钟书成立20周年，我在微信上这样写：20年我们用心走了过来……未来20年我们仍将全力以赴把钟书、钟书阁打造成读者真正喜欢的图书策划者和大家喜爱的最美书店……这一生也不会再有任何伟大的理想了。书痴，也许是对我人生最好的评价。
怎样运营才能最大化获取时代红利
■周传红（北京嘿哈科技有限公司副总经理）
周传红正在创业中。他有11年传统出版经历，还在亚马逊和京东商城工作过，对出版电商新媒体运营有相当多的感悟。
从出版人到电商人，就我而言，有几个体会。第一，人要变，要懂什么叫逻辑，懂什么叫数据，懂什么叫情怀。尤其做互联网运营和新媒体，要懂逻辑和数据。第二，还要搞清楚一个公式：交易额=流量×客单价×转化率。这不是一个数学题，而是商业逻辑。
做出版电商的新媒体运营，首先要选择做什么样的自媒体。在选择上，第一梯队是公众号，包括微信的服务号与订阅号、支付宝自媒体，以图文推送为主，主要功能是沉淀粉丝。第二梯队是微博，可以推送一些热点或其他内容；第三梯队是互动类自媒体，如微信企业号、微信个人号、微信社群。这三类自媒体有不同特点和功能。
做公众号其实是一套非常复杂的系统。很多企业会问，做自媒体系统要做什么样的规划或战略。我会告诉企业家，第一，要思考你有什么样的爆点。爆点就像电商里的爆款，你有什么样的爆点让别人关注你而不是其他。这是一个大竞争的理念，在互联网世界，如果没有足够爆的内容和足够爆的玩法或者产品的话，是得不到用户的关注的。在互联网里，世界是平的。第二，用户的沉淀。当爆点出来以后，接下来考虑的就是怎么把用户抓在你的手里，让他不断地往复。第三，联动，用户来了就是跟你有情感的交葛。要做一些互动的设置，让他跟你产生更多的依依不舍。第四，价值的传递。跟用户互动以后，你要用你的关键东西去推送，告诉他你不是卖情怀的，需要卖东西，当然要用一些策略和方法。最后是变现。变现的时候会有很多支持和掩护，另外在变现的路上做更多的设计，让用户愿意帮你去变现。帮你变现的感觉就不是说他去买单这么简单了。
在自媒体运营实施上，首先做好产品定位，这是最困难的一步。企业要对产品核心价值定位、对公司资源优势定位、对目标用户定位。第二，捕捉核心用户群，企业的资源、能力和时间都是有限的，要在运营中抓住新用户，做好用户曝光、用户互动、用户筛选和用户沉淀工作。第三，产品体验，让你的产品能够跟用户之间产生直接的连接，让他们参与产品评测和优化。最后，购买与传播，让你的产品会说话，同时让你的用户帮你去说话才是最有价值的。在互联网世界，可以让用户帮你做产品的销售。大家可以了解一下小黑裙，虽然它因三级分销被关闭。还有，罗辑思维和十点读书这两个案例值得传统书业思考——从纸质到电子，我们是否能再往前迈一步，获取更多的价值？
具体在运营方面，公众号是做新媒体的主战场，有以下几点值得注意。第一，定期推送以图文阅读为主的内容，注重视觉与阅读的综合体现。第二，能信息查阅，目录、关键词及功能按键形成主题界面入口，这是基础功能。第三，做H5化的功能或者小程序，这是两个概念，但都是在手机用户端用页面实现一些功能。第四，做一些特定的设置，比如自动回复、关键词回复和咨询回复功能。第五，媒体间的联合运营。公众号是一个信息孤岛，要去孤岛化，就要联合运营或者做一些入口，和其他自媒体或者微博、群链接。在联动的时候，内容要差异化，但主张要统一，这样粉丝会有更多的认同。第六，在视频音视平台，以内容为核心进行呈现。最后，纸电联动，在书里做一些设置，线下转线上，线上回归线下，尽可能留存用户。而在多形式变现方面，有以下几个路径。第一，流量变现，譬如广告收益，但这不能作为主要的收入。第二，广告收益，刊发适度的广告文章。第三，微店收益。第四，融资变现。
AR/VR在出版行业的应用探讨
■孙碧亮（武汉秀宝软件有限公司CTO兼联合创始人）
2016年可以说是AR/VR的元年，甚至一家名叫Magic Leap的神秘公司，到现在还没有真实的产品出现，但已经获得了谷歌和阿里巴巴14亿美元的投资。为什么这么火？因为AR可能是下一代的计算平台，很有可能在5年到8年之后，人们用眼镜替代手机。
简单来说，AR/VR之间最大的区别是，AR（增强现实）营造的是完全虚拟的环境，它和真实的世界没有任何关系；VR（虚拟现实）是把人往虚拟的环境里拉进去，不仅构造虚拟世界，还有感觉反馈，让我们沉浸在VR环境中，更强调交互性。
AR/VR可以应用在哪些地方？可以应用在游戏、医学、军事航天、教育、室内设计、影视等领域。在图书行业，通过这种技术，可以在移动端，通过图像扫描刻画虚拟场景，把平面的图书变成立体三维的动画图书，赋予图书更加生动活泼的互动，提升图书的趣味性。三维立体的场景表现是AR/VR在童书上的典型应用。
通过AR扫描入口，有对应的APP，把应用和用户联动在一起。读者在看书的时候，他看到更多的是书背后的应用场景，如书的音乐、图片、模型等等。AR/VR这两种技术在图书里的应用非常广阔，譬如几何教材教辅，可以真实体现立体图案；还有如化学，各种各样的分子式的空间结构可以展示；以及生物，展示各种动物等等；乃至医学，可以看到各种内部器官。这些是对传统教育的一些应用。AR在童书也应用广泛，小到动物大到星系都可以呈现出来。
目前武汉秀宝已经推出产品60余种，主要是产品卡片、美术书和涂色绘本，以及3D文具用品、玩具等等。因为这一技术更智能化、场景化、个性化和情感化，因此可以打造娱乐体验空间，提供体验互动、社交、认知等方面的拓展平台，结合乐园主题、环境、故事、音乐、形象，策划不同类型的运营活动。可以打造学习教育空间，整合资源、将早教、学习融入到主题乐园，达到寓教于乐的目的。可以打造售卖空间，食品类、生活类、文教类、儿童电子产品类的配套设施丰富多元化，满足家庭消费需求，以及休闲商务空间等等。我们打造了秀宝科学亲子馆，以及一些像海底世界、恐龙世界这样的场馆。
具体来说，AR手段还可以助力图书的发行。我们可以在书店里打造AR/VR的环境，让书屋具有想象力。目前这一技术的发展还处于一个初级阶段，只是能有趣地让我们了解知识。但未来，AR/VR可以应用在家庭教育中，用图书这一入口，构建AR的氛围，进行互动，看到比图书更丰富的场景。
AR/VR领域充满机遇与挑战。目前，秀宝盒子APP下载量超过100万，一年的营收已经达到600万元。AR/VR领域前景可期，但仍存在一些瓶颈：AR/VR在教育行业处于市场孵化器，没有通用的模式；内容制作需要更加快速、高效、高质地推出教育内容；在技术方面，环境识别、复杂3D物体识别仍存障碍；要智能化，教学深度智能化需要积累。
读客更关注当下的事是否做得够好
■华 楠（上海读客图书有限公司董事长）
华楠以著名的大熊猫LOGO为背景，作了一场精彩的脱口秀演讲。他提出，产业融合以IP为核心，而且IP的时代不是过去了，而是还没有到来。与未来相比，我们更要关注当下有没有做得够好。
“你们书业不景气吧？”这是一直以来我听到最多的话。每次听到我都很气愤，我觉得挺景气的，因为读客的图书销量一直在增长，而且就图书市场来看，畅销书的质量也在逐年走高。还会有人反驳说，现在没什么人看书，都在玩游戏看视频；但我回顾当年我上大学那会，周围也没什么人看书。
作为文化的传承，阅读永远是文化传承中最核心的一部分。而且人类的思想，一定是通过书写去创造。如果从文化产业融合的大环境思考，一个有才华的人，一定是从出版这个端口走向市场。就是说，出版站在了文化产业的源头。
要做电影，要做游戏，要做电视剧……你首先要有一个故事。创造故事的，往往是一个穷得叮当响，没有名气，也没有人认识的一个天才。他通过写作，把我们文化产业链的源头激发开来。由于电影业的爆发，我们这几年经历了一个IP大热的时代，IP价格三四年的时间涨了上百倍，然后整个市场存量IP竟然还卖光了。
可前面两三年抢购的IP，拍摄的电影全部亏损，电影业开始转头说IP时代过去了，还是要搞原创。实际上，在美国以迪斯尼为首的文化产业链的霸主，往往是通过几十个IP来垄断市场，但中国还没有形成一个有品牌影响力的IP。就是说，我认为IP的时代不是说过去了，而是还没有到来。
就今年峰会的主题来说，其实读客是不关注前景的公司。我们一直坚持的，是只看过去，只看历史。比如看日本和美国的历史。他们两国的出版业从来不是一个独立的行业，尤其日本出版业是一个产业链融合的行业。中国未来一定会走向这一天。
用什么方式走向产业链融合呢？以IP为核心的方式实现。在出版端，通过杂志、刊物培养和集聚粉丝，有了粉丝才有品牌势能，才能去别的行当发展。所以，出版业应该扎实做好IP源头的工作。四年前，读客就已经把原创小说部改成超级IP部，致力于原创开发。去年我们把它分出来，改成了电影部，负责原创小说研发，以及小说电影化的开发。在这个阶段，我们会再跟产业链上的其他公司合作。
如何寻找书业出口？我眼中的出口就是和其他行业融合起来，但往往我们会忽略一个更该看重的问题，那就是我们现在在干什么。我们看过去，看历史的同时，更应该关注现在，简单地说，就是现在手里正在干的活、正在做的书，到底有没有做好？我们一直在找“变”的东西，但现在正在做的事有哪一些在10年必然不会改变？很多人很少思考这件事，但读客天天在思考这个问题。就像我对实体书店一直非常有信心，因为在那个地方有空间可以面对面交流，读者会期待发现一本好书的惊喜感。我们现在要想的是怎么解决好这个问题。
还比如我们要解决现在行业里平均销量和出版质量的问题。中国出版业平均出版一本书销售6000册，多少年了这个数据没有改变。因为6000册不盈利，我觉得这个问题很严重。读客2016年单品种销量平均15万册，是6000册的25倍左右。所以，大家要解决怎么把6000册变成2万册，让整个行业盈利。像读客的经验总结下来就是一点——如何把书的阅读价值快速传达给读者。而市面上很多书，读者看封面，不知道它讲的是什么内容，不知道是不是他要读的那本书，它的封面看起来让人一头雾水。总之，与未来相比，我们要关注当下做的事情有没有做得够好。
为中国娃娃讲好中国故事
■颜小鹂（蒲公英童书馆总编辑）
在童书领域怎么做最好的原创，或者从哪些题材去发现最好的童书？颜小鹂以其10年创业经历和独到眼光，述说答案。
我一直对原创有一种想把它做好的情怀，或者说信心。在童书出版的黄金十年中，原创童书一直在市场里起领先作用。数据显示，2016年的童书出版4000余种，其中一半是原创。
中国儿童要读属于自己民族的故事，只有了解自己，才能更好地了解世界。纵观世界优秀的儿童文学作品，每个作家都在努力讲述自己国家或者民族的那些动人的故事，这样的故事极具人性光芒，或美好，或苦难……无一不带给读者真正的成长。
我们原创的儿童文学作品在涉猎广泛的题材方面有点欠缺。我们的作家写自己童年生活的比较多，写校园生活的也特别多；但还有很多题材譬如“二战”等等，创作者少有涉猎。当下反映抗战主题的儿童文学作品，反映被占领区孩子们生活的作品还很少。我搜罗了一下，这十年来有两三部作品，但都是单本，而且它们被淹没在浩渺的原创童书中，略有遗憾。
我们近几年尝试做了一些中国故事的童书。我们推出了虹影首套幻想小说“神奇少年桑桑系列”，这一系列故事发源于中国传统神话，展现人性的美好品质。这套书的主角是少年桑桑，这个少年有中华民族最朴实的品格，善良、原谅、牺牲、包容等等。我们策划了中国新生代童书作家殷健灵的幼儿文学“甜心小米”系列，她的作品充满温情和真诚。我们还出版了原创图画书《总有一个吃包子的理由》，讲述中国人舌尖上的情感故事；九儿的作品《回不去的故乡》《想要正好的遇见》和最近刚推出的粲然的现代童话《妈妈菩萨孩子佛》等等。
我们选择原创作品的标准，不是跟随现在最畅销的那些主题，而是看作品是否有生命力。我们会选择有宽度的故事，我常常说，我们的眼界有多宽，我们的心胸就会有多宽。当下许多童书讲的都是校园故事、家庭故事，视野都是近距离的，没有把孩子的视野放宽。我认为，给孩子们的故事要有历史观，让他看到世界、看到过去，这样他就不会计较眼前的事。故事还要乐观向上有力量，带有中国人的情感。在儿童世界观形成的时候，如果有这些营养滋润，他们的成长肯定不一样。
儿童是中国阅读人群中最有活力和最有需求的，我们调研过，从学龄前的3岁儿童到小学三年级以下学生是目前儿童阅读的主体。如果说0~6岁是有父母陪伴的阅读，进入小学阶段开始独立阅读之后，很多孩子会有畏难情绪，所以我们提出桥梁书的概念，帮助解决他们的自主阅读，保护阅读的幸福感。
就市场营销来说，我们的营销方式是解放作者，不搞很多校园签售，给他们留出更多的时间去创作，这才能促进中国优秀儿童文学创作的良性循环。
2016年，蒲公英以30个人的团队，200个左右的图书品种，完成两亿元的销售业绩。从2007年创业到今天，我们策划的图书再版率超过70%。蒲公英的一个口号是，让书的生命周期跟图书馆一样越来越长。只有这样，每个编辑的价值会得到最多的体现和尊重，中国童书也会越来越好。
作为内容入口和社交平台的出版业，2017机会在哪里？
■杨文轩（挚信资本投资合伙人）
今年是杨文轩连续3年受邀在峰会演讲，2015年他讲自媒体时代来了，出版人要转型；去年从社群经济入手，分享了图书销售新通路；这一次，他讲的是流量去哪儿了。
2014年我离开原有公司，专注于儿童内容产业的投资。2015年投资一家童书策划公司——童立方，从2015年的2000万到2016年近8000多万元收入，两年时间增长了300%，其中70%的销售额来自社群电商和公众号营销，合作的自媒体多达两三百家。但是，从2016年年底开始就明显感觉到，自媒体的打开率和转化率显著下滑。流量去哪儿了？下一个风口在哪里？我最近一直在思考这个问题。
图书是个小产业，却是节点产业、流量产品。它通过版权延伸到其他内容产业及泛娱乐业。如电影热就倒逼文学产业的发展。此外作为标准化产品的图书具有低价易得，重复购买率高等流量产品特性，被电商等互联网产业所牺牲。长期以来，出版人并没有充分将节点产业和流量产品的价值利用起来。
回首以往，每次技术的变化，都会带来一批新人、新公司的崛起。门户时代带来当当、卓越网等渠道电商崛起；论坛阶段，以起点网为代表的原创文学网站风靡一时；微博时代，以淘宝、天猫、京东为代表的平台电商成为热点；到了微信时代，社群电商时代，公众号带来流量转到微店，完成了销售闭环，创造了许多奇迹。
如今，移动互联网的红利期已过，2017年，将会发生什么呢？
有着六七亿用户的微信，像是一个巨大的养鱼池，随便一网下去就能捞到鱼。现在微信新用户增速放缓，流量分化和转移。流量去哪儿了？所谓流量是用户乘以用户时间，一部分用户跑去看视频、直播，被吸引到富媒体；还有一部分流向聚合型资讯平台、垂直社交平台，如知乎、分答、今日头条、一点资讯等。微信没有聚合性，人们订阅一百个公号之后，已很少去打开它。而今日头条等聚合性平台靠大数据、算法推荐，成为人们获取资讯的新渠道。未来也将构成自媒体和自渠道的闭环，譬如今日头条可以链接京东店铺。
流量在转移，在转化，也带来新的机会。2017年流量的迁移会加剧，新的入口很快就会到来。
在这些新的技术变革中，刚刚发布的微信小程序值得关注。它和公众号一样是在微信六七亿用户流量池里产生的新东西，但比公众号更灵活，更加互动。对于出版业是一个新的机会。
除了流量在转移，商业模式和盈利模式也发生巨大的改变。内容付费成为趋势，优质内容核心价值凸显，是除广告、电商之外更直接的收入来源。喜马拉雅、凯叔、得到这些平台和自媒体纷纷尝试收费。罗辑思维甚至砍掉电商，专注于知识服务。所谓，原有的思路是如何引流，如何卖书，现在要考虑如何卖内容，卖阅读服务；如何将读者变成会员，建立更深入的联系。
未来有很多路径选择，一是跟着潮流走，发现下一个鱼群，做规模经济。智能设备用户已普及，密切关注互联网趋势，发现潮流广撒网，尝试各种合作模式。以优质内容和产品，争取优质资源。比如小程序，比如聚合型的自媒体，比如利用直播推送，比如以音视频交互性传播等等。另一种是挖掘精养鱼池，用户价值最大化。不赶潮流，锁定细分人群，专注专心做范围经济。传统出版很难沉淀用户，与用户之间也很少交流。构建闭环体系，做各种各样的尝试。思考如何积累和沉淀用户数据，利用“自媒体”或者“小程序”集聚起来，为他们提供多样性的阅读服务、知识服务。
2017当当图书营造阅读生态七大看点
■陈立均（当当副总裁、出版物事业部总经理）
在中国民营书业峰会举办的前一天，当当在京召开了“2017年当当出版物供应商大会”，宣称当当图书要做品质阅读，重塑供应商关系。这也是当当在2016年9月21日宣布私有化成功后的首度高调发声。一直在图书市场上保持强势的当当，2017年将怎么做？陈立均描绘了未来发展之路。
据易观国际数据显示，2016年当当以超过45%的市场份额稳居图书市场之首。就当当的数据来看，2016年图书销售码洋140亿，动销品种110万，无线购买占比超过70%，同比增长达到25%。2016年当当亿元俱乐部有28家出版机构，累计顾客超过2亿，全年图书活跃顾客3000万+，人均购买频次3.5次。
展望2017年，当当图书的目标是重塑、坚守和创新。
具体来说，一是调整促销，重塑供应商关系。2016年当当跟友商的价格战，把出版商、供应商都折腾得够呛，但其实当当并不主张打折扣战，许多时候是基于竞争要求。2017年，当当将作为规范图书价格的发起者，联合供应商规范价格，坚决抵制促销价格战，并按类定售价，对专业学术书进行价格保护。
二是坚持选品。当当图书这些年一直坚持选品，我们拒绝印刷质量不好、品类品质低下的图书。在选品团队之外，我们又建了一个质量团队，这两个团队的工作就是监督选品图书质量，包括印刷质量和错别字等。
三是打造阅读平台。现在是知识付费的时代，当当会在2017年跟上。我们曾经统计过，虽然80后更喜欢购买纸质书，但90后也在崛起，我们希望当当图书是一个阅读平台，而不是卖书匠。
四是创建社区分享功能。当当每天产生8万~10万条评论，有些非常精彩，但是没有类似豆瓣、知乎这样可以社区分享的功能。2017年，当当图书会专门成立一个社区分享机构，做线上知识问答业务，将这些评论的价值挖掘出来。在所有品类中，会首先着手教辅产品。
五是优化供应链。目前当当在天津的大仓库是全国的母仓，上海、无锡和广州的仓库是各地的辐射点，尽管最大限度地满足了顾客的购买需求，但是目前购买到货时间较长。2017年，当当在供应链方面改造，将仓库做成平行仓，各地的仓库只辐射本地区域，如天津仓只辐射天津地区，这样读者在购买后拿到书的速度就快很多。此外，当当开始做云库存，与出版社后台对接，不再盲目搬货，降低退货率。
六是做细分读书的自媒体。目前，当当图书与自媒体合作，联合作家、阅读推广人、读书会、媒体甚至出版社、编辑等，并将大规模地拥抱合作伙伴，给予与之匹配的流量支持和利益，2017年我们鼓励大家来当当一起推广阅读。
七是发力听书板块。当当有很大一部分读者是儿童，获取知识的途径除了看，还有听。所以，2017年，当当会发力儿童听书板块。
回顾与展望：京东上线6年及2017文娱战略
■杨海峰（京东图书文娱业务部总经理）
在技术支持和创新思维下，杨海峰为我们分享了京东图书以“共读计划”“京答系统”等新兴平台应用为首的2017文娱战略。
先回顾一下京东图书上线6年来都做了什么。2010年11月1日，京东图书正式上线后，最主要的工作是品类扩充，自营图书品种从上线之初的40多万发展到如今的280万，增幅7倍；在2011年上线音像产品，京东图书版图上有了影音娱乐。2012年，顺应电子书发展的潮流，京东阅读APP上线，目前用户安装量累积已经超过4000万。
图书第三方平台2013年7月开始上线经营，销售规模持续长。目前全国有30余家新华书店在京东第三方平台上开店，并有200余家出版社打造了品牌旗舰店。2017年业务存在的机会点，我们认为是，地域性教材教辅、原版书、按需印刷、文化周边、绝版书拍卖、期刊杂志订阅、新书书店线下资源等。
京东图书上线6年来，移动端购物发展迅猛，2016年移动端销售达到总销售额的7成。在创新出版方面，2014年下半年以周鸿祎新书首发，做图书众筹业务，创造单月160万元的最高纪录，并与七田真合作在2016年刷新到了700万元的单项众筹金额。2015年京东图书提出了3.0战略，希望让更多的读者能够更容易找到真正需要的书，陆续开展了京东微信荐书联盟、陪伴计划和自营店铺化这三大项目。在渠道方面，社会库存O2O化二期上线后销售单量、销量、销售额均持续增涨。
与此同时，从2011年起，京东系统持续改造以适应未来的发展。譬如改造了促销系统，上线了智能自动补货系统、EDI系统、搜索系统优化等。系统不断优化避免了人为计算造成库存积压。同时，因为图书一半以上的销售来自于搜索，所以我们每年会优化100多种搜索功能。京东的所有搜索不允许人为干预，所以我们希望合作伙伴能去了解搜索逻辑，然后不断优化。目前我们也不断在优化智能推荐，基于用户的浏览行为和购物行为，用户可能会看到不同的页面。
2016年，京东电子书阅读器上线，目前销售近5万台；“6·18”上线以销售册数、销售金额、下单用户数、PV流量、运营指标等为主的阅读指数，供出版商和第三方店铺可比对参考，并上线供读者参考阅读趋势的阅读指数；到11月阅读新功能“共读”上线；并上线开始打造京东娱乐圈。
2016年11月1日，京东图书音像业务部更名为图书文娱业务部。我们希望将图书品类的资源，更好地变现到京东其他的所有品类里，而不是单纯卖书。在这样的创新思维下，2017年，我们要做京答、IP经济、场景化购书、行业标准制定、无人仓、以及大型互动活动。
京答系统会在1月底正式上线，作家明星资源、出版社社长、编辑等都是很好的答主。京答跟分答最大的不同是，前者有书这个载体，用户可以直接向作者提问，提问全部是付费的，每一个问题作者可以自主定价。有些在书里解决不了的问题，可以通过京答系统解决。
IP经济当下非常火，但我们并不想直接进入影视，更想做平台。京东IP经纪平台帮助手里有资源，但不知道怎么变现的上游合作伙伴变现，并为京东几十万个品牌方和商家提供服务；还可以通过平台和厂商的合作，打造潜力IP。
此外，今年会重新向海外120个国家直接开放中文图书“走出去”的项目，英文站和为华人服务的中文站会重新上线，把图书推向全球，所有的配送由京东完成。
以上是京东在过去以及在未来希望做的一些事。京东是一个开放的平台，我们一直努力为合作伙伴做好服务，为用户做好服务。
