近日，在小红书上，有网友发帖称，自己收到的菜鸟快递文件封上写着：“此文件封由涿州受灾图书回收再造”。这个特殊版文件封后续引发网友广泛关注，截至目前点赞量已达1.4万+。“这件事的关注度超出了我们的意料。”3月12日晚，菜鸟速递在官方微信公众号中如是说。

将涿州水泡图书回收再造快递封，是菜鸟速递2023年8月推出的项目。去年，救灾救书的过程中，“回收图书能否再利用”备受关注，重新销售不达标，卖废品、化纸浆成为唯一的解决方式。半年之后，文件袋上短短一行文字，却把不少网友“暖到了”。

“虽然这样的创新还是没有将图书上的知识挽救回来，也依旧是化为纸浆再做纸，但让我们想起很多感动的事，有八方支援，有顽强重生。博主写的‘国泰民安’四个字，也是我的祝福与心声。”某业内人士说道。

对此，商报记者专访了菜鸟速递工作人员苏磊，进一步了解这个特殊文件袋背后的故事。

Q菜鸟速递何时萌生处理涿州水灾库存书的想法？

2023年7月底，涿州发生水灾，对当地图书产业造成较大影响。菜鸟ESG（Environmental，Social and Governance，环境、社会和公司治理）里面有很重要的一个板块，就是应急物流。在应对自然灾害、突发事件时，我们都会利用自身的物流能力去积极参与救援。在参与涿州水灾救援时，我们往当地运输了救生艇，并紧急与淘宝合作，推出了一系列应急举措，例如依托菜鸟供应链帮助出版机构实现书籍的分仓和转仓，帮助商家尽量减少损失。

但不可避免的是，还是有一批图书被水淹，导致无法再次销售及阅读。为了将资源更好地利用，帮助当地书商解决处理泡水书的难题，菜鸟速递成立了专项项目组，从2023年8月开始推动这件事情，致力探索有效且实用的方案。

Q菜鸟速递本身的供应链与泡水图书有什么结合点？

菜鸟速递每日有海量的快递包裹在全国流通，就涉及到快递包装的使用。菜鸟覆盖很多包装材料（简称“包材”）的使用场景，例如纸质包装箱、纸质文件封等。于是，我们想，能不能通过回收再利用的方式，让商家至少能卖一些纸浆，挽回一点损失。最开始我们是想做纸箱，但经过多轮测试发现，纸箱对纸硬度要求比较高，图书回收再造的纸硬度达不到要求，而文件封就很合适。经确认，文件封各方面均符合使用标准，可供用户正常使用。

Q将泡水书变成文件袋需要经历哪些环节？

首先，我们在涿州找到尚未处理泡水书的商家，商定回收事宜，并对图书进行分拣；之后，将其运输到江苏盐城的纸浆工厂，对图书进行清洁、打浆、消毒；做成纸浆后，再运输到山东德州专门做纸的产业带，最终制作成我们现在所看到的快递的文件封。

Q此次回收了多少吨泡水图书？处理进度如何？

此次结合我们成品的需求量，共采购了30多吨图书，量不是很多。春节之前，首批回收的水泡图书已经处理完毕，共生产了20万个文件封，并投入到菜鸟速递一线站点使用（个别还没有开通寄件服务的地区，只能在收件时收到），消费者在收件与寄件的时可以看到我们在文件封上的留言——“此文件封由涿州受灾图书回收再造”。

Q该批图书的回收价格为多少？价格制定的考量标准是什么？

当地废纸回收应该是2毛多一斤，这些书如果以废纸方式卖出去，成本会非常低。我们也是想让资源物尽其用，虽然会耗费一些成本，但是可以帮忙当地的书商解决一些难题，能帮一点是一点。

Q此次回收行动遇到那些难题？又是如何克服的？

这件事能成功落地，需要产业链上下游联合行动，比如图书生产商、纸箱制造商等多家上下游企业。其实，回收过程很顺利，也很迅速，主要是中间经过多轮沟通和反复试验可行性。例如，将做文件封的原料换为泡水书，需要和过去的原料商沟通，调整以往的合作模式，彼此共同在业务上进行更新和升级。工艺上也需要有所调整。

Q后续是否会继续推进这一项目？

我们会继续关注涿州地区受灾图书。经过第一轮制作，整条链路基本已经跑通了，后续若继续回收处理，速度效率可能会高很多。我们也会探索将图书转化为更多形式的包材产品，不仅仅局限于文件袋。

Q第一批文件封陆续发放后，用户反馈情况如何？

回收再造在行业内是比较普遍的，但是针对这种特殊场景、特殊纸张材质的回收再造，还是比较罕见的。这批文件封刚落地全国300多城的一线开始使用时，收到很多正向反馈。最近，很多消费者在网上发文件封的图片并进行评论。有消费者表示，2023年，自己很关注涿州图书被水泡的事件，自己也购买了图书加油包支持当地书商，没想到现在又使用到了涿州水泡图书回收再造的文件封，很惊喜也很感动。此外，涿州本地相关管理部门也关注到这件事，在和我们对接。