■唐代伟（陕西嘉汇汉唐图书发行有限责任公司董事长）

　　互联网带来的新技术给图书行业带来了翻天覆地的革命，实体书店面临的多年经营困局而不得解，早已让实体书店不堪重负。这种情况，“行业重做”将是大势所趋，要通过“书店重做”切实找到实体书店有序竞争，成长壮大的价值体系和商业生态。

　　实体书店经营，产品、服务和业务模式至为紧要，三大要素的重做是必然。

　　一是产品重做，就是为市场提供精准化产品，也就是所谓的“爆款”和“畅销品”，寻找和建立实体书店新的生存依托和消费价值。产品重做是一项系统工程，必须打通信息流、物流和现金流，聚合出版机构和实体书店两方面的力量，合力出新品，出精品，出爆品，采用合约定制，区域包销等灵活多样的合作形式，使实体书店参与到产品制造过程之中。

　　二是服务重做，即提升实体书店满足用户多样化需求的能力，重建实体书店的场景价值。实体书店要热情拥抱新科技带来的成果和应用， 如实体书店的客服和导购环节，可以借助语音类机器人等。

　　三是模式重做，寻找实体书店新的经营定位，使其成为新时代的“学习场”，彰显实体书店的文化价值。实体书店要从自身“封闭经营”中走出来，与文化教育、知识服务、科技应用类行业跨界融合，共生共荣。如将教育培训、旅游观光和知识服务类行业引进到实体书定的经营体系之中，在少儿区紧邻设立琴棋书画、象棋围棋、旅行咨询和在线应用推广机构，使书店具备与用户紧密相关的生活社交属性，真正满足用户的多样化需求。

　　同时，要抓好出版物集采平台和区域物流集散中心建设，为实体书店发展提供高效便捷化服务，构建符合互联网商业规则的行业新业态。