近年来，人民文学出版社在营销方式上不断探索、创新，结合图书特点，发行工作一直坚持线上线下两手都要抓、两手都要强的原则。在实体书店渠道，人文社精耕细作，在抓住一线城市销售的同时，努力拓展二、三线城市店，在店内POS机销售下降时，密切关注店外销售，对于潜力图书品种，会为实体书店提供定制服务，以扩大市场占有率。此外，人文社十分注重与书店一线人员的沟通和培训，2019年曾为四川和浙江全省一线书店销售人员举办专场图书产品线培训会。

开展“三云计划”，加强社店沟通。面对疫情，人文社将营销活动全面转到线上积极自救。面对实体书店的现状，人文社也在思考：“我们要做什么？我们能做什么？”首先是开展“三云计划”，即云讲书、云课堂、云荐书。

“云讲书”是人文社组织出版社编辑团队通过线上向经销商介绍出版社图书产品线的活动。该计划针对实体书店的一线销售员工，目的是要解决他们卖书但不了解图书的现象，最终希望通过培训，打通出版社到书店的最后一公里。基于以往经验，人文社首先与山东新华进行沟通，于2020年3月开展山东地区“云讲书”专场。培训中，各编辑部主任不仅介绍产品线，同时对文学市场中各个版本的优劣、特色做对比介绍，书店员工积极参与互动、反响热烈，山东新华、青岛新华专门建群组织业务人员参加培训。首期云讲书带来的效果和反响让人振奋，随后出版社主动向各省新华书店发出邀请函。通过两期云讲书，人文社为未来在渠道内开展深度推广打下了良好基础。可以说，云讲书是人文社在经销商中强化自身品牌进行的一次渗透式培训。

　　“云课堂”邀请出版社骨干编辑通过解读一本书来解决学生、家长及广大读者在学习、写作、阅读等方面的困惑。云课堂不仅面向B端进行直播，同时也在当当、京东、部分新华书店网上销售平台等进行直播，效果良好。

　　为了巩固云讲书和云课堂的成果，人文社邀请参与培训的新华书店在各地发起“云荐书”活动。不同于云课堂，云荐书通过书店发起，推荐人文社图书给读者，再由出版社评选金案。此次“云讲书”创意大赛活动，人文社专门设立奖项，鼓励书店员工积极参与。

　　线上线下融合，社店共谋发展。在2020年4月全民阅读月期间，人文社开展了以“山河展颜 捧卷前行”为主题的全国联展活动，得到各地书店的热烈响应，该月人文社发货总量超同期。随后的暑期销售阶段，人文社将活动时间较往年延长了1个月，并给予实体书店一定的折扣支持，共同让利读者。

　　2020年这场疫情，在给实体带来压力的同时，也进一步催化了实体书店线上平台的搭建和完善，在实体书店呈现出线上线下融合的新零售模式之际，人文社也将线上模式融入实体书店经营模式中。4月，《庆余年4》出版后，人文社充分利用“三云计划”建立的书店微信群，积极展开实体店营销工作，在图书上架、专区、专台码放的同时，邀请书店在各自微信公众号平台发布《庆余年4》宣传文案并附带销售链接，形成长时间、矩阵式的图书曝光，带动销售增长。此外，对实体书店的线上销售平台，出版社也尝试帮助其进行直播带货。8月，人文社组织了“读懂四大名著，一场直播就够了”直播活动，共有15家新华书店的天猫店联动直播，取得了良好的效果。

　　2020年,实体书店确实太过艰难，但在行业的共同努力下，截至11月底，人文社图书在相当一部分实体书店销售已与2019年持平，一些地区甚至有一定比例的增长，个别书店即便没有实现追平，但降幅也远远低于平均水平。

　　实体书店是产业链不可或缺的重要组成部分，实体书店要发展，需要我们和实体书店一起将读者“引进店、留下来、带出去”。