新加坡4项措施 推进智慧旅游发展
2016-02-28
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摘要: 去过新加坡的人也许都会说,这座名为“城市花园”的国家,除了能感受到其清新的空气、花园般的环境之外,印象最深刻的是城市内全面覆盖的Wi-Fi和智能化服务。如今,智能化的服务已经深入新加坡国家发展的各个层面:交通、医疗、教育、政务……信息在大数据、云计算、物联网的合纵连横之下发挥了其最大价值。

2006年,新加坡资讯通信发展管理局(IDA)推出了为期10年的“智慧国2015”计划,确立“智慧化立国”发展理念,全面实施“从传统城市国家向智慧国转型”的发展战略。

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新加坡国家发展部副常任秘书章慧霓曾在接受媒体采访时说,智慧城市的发展需要巨大的投入,因此风险必须被考虑到顶层设计中。智慧城市建设涉及方方面面,但最终目标是要最大限度地为老百姓在衣、食、住、行、游、教等方面提供更为便捷的服务,要把以民生为导向作为推动智慧城市建设的重要突破口。

旅游业作为城市产业发展的重要组成部分,旅游业与智慧城市的融合需要将智慧旅游充分融入到智慧城市中,推动旅游业转变发展方式,运用现代科技特别是信息技术提升旅游业。旅游业是服务业的重要组成部分,跨越多个行业,是交通、餐饮、娱乐、住宿、购物等诸多传统服务业的集成,旅游业向现代服务业的转化,不仅是自身的要求,也会带动相关产业的优化升级。因此逐步在旅游业建立起信息和知识相对密集的现代服务业框架就显得尤为重要,也是时代赋予的重任。在“智慧国2015”计划的推动下,新加坡开始将旅游业的发展与智慧城市的建设融合在一起。

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其主要措施和推进项目有:

一站式注册服务

借助生物身份识别技术为商业人士免去繁琐注册登机手续,在新加坡商业会议旅游中得到广泛应用。

智能化数字服务系统

该系统着眼于增加游客在新加坡的旅行体验。游客可通过互联网、手机、公用电话亭、交互式电视和游客中心等渠道获得一站式旅游信息和服务支持,包括购买相关旅游商品或专门服务。

无处不在的移动旅游服务

为游客整合旅游前、旅游中、旅游后的信息服务。游客可利用智能手机等移动终端,在任何时间、地点接收到旅游信息,并根据游客位置、需求、选择取向提供具有个性化的针对信息服务。

交互式智能营销平台

在“我行我有,新加坡”平台上,游客可根据个人喜好直接在互联网上订制自己的新加坡行程。可通过邮箱及时订阅新加坡最近发生的动态,了解新加坡新闻、即将举办的大型活动等信息。


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