湖北新华门店内文创区域

近年来，湖北省新华书店（集团）有限公司主动承担建设实体书店的社会责任，充分发挥主渠道、主阵地的作用，大力推进实体书店建设和商业模式创新。还致力于书店的转型升级，积极探索教装文创多元业务，围绕主业实施同心多元化战略，助力多元化经营转型发展，对实体书店的发展方向、功能形象进行了重新定位，打造文化地标，促成湖北新华“图书+非书”主辅互补、双向增长。

　　融合主业，积极探索多元业态。千店一面的传统实体书店已经无法满足读者多样化的文化消费需求，对此，湖北新华积极探索实体书店建设新的商业模式，推进实体书店由单一的图书销售转化为综合文化消费服务的新业态，围绕“图书+”和“文化+”，加强以图书主业和文化为核心的多元业态深度融合，推进实体书店经营品类从低质化向综合文化服务提供商转变。

　　在教装业务上，湖北新华确定了以教育装备及信息化业务为主，其他教育服务产品业务为辅的业务结构。聚焦业务范围、聚焦产品、聚焦厂商、聚焦培训与品牌营销，结合业务结构梳理公司产品体系，将产品类型聚焦到了教育装备硬件和教育信息化软件上。为能够提供更好的产品和售后服务，湖北新华还签订了一批如中兴等战略合作产品供应商。同时，还积极参与品牌营销，提高影响力，如参加第三届湖北省教育装备展示会，承办第2届亚洲国际幼儿教育高峰论坛等。

　　在文创多元业务上，湖北新华梳理并确定了着力经营文具文创、生活美学、电子电教、非遗手工、咖啡茶饮、培训教育6大类产品。在书店中推行“图书+咖啡（茶饮）+沙龙+文创”的融合模式，开发了系列自有文创品牌，挖掘了随州编钟、漆器等“一县一品”，打造了富有荆楚文化特点的多元文化消费产品。

　　面向市场，成立独立经营主体。早在2016年，湖北新华就将新业务事业部从总部拆分出来，成立全资子公司新华文化教育科技有限公司参与市场经营。成立子公司有3大优势：一是在公司运营上有一定自主权，能更有效捕捉市场商机；二是在业务上能深耕细作，产出优质业务；三是提高工作效率，降低人力和时间成本。2018年，湖北新华将引入专业招商、运营与设计团队，实行公司化运营，以门店为依托，联营与自营并举，大力推动自主文创产品的开发，线上线下齐发力，搭建“九丘网”自有电商平台，建设打造教育服务生态圈、文化消费产业链。

　　找准定位，聚焦产品梳理资源。在教装业务上，湖北新华结合自身发展实际，制定了“借船出海”的策略。即借助第三方合作商力量拓展湖北省内市场，特别是在各地具备较强公关能力、较强技术基础的专业公司。同时积极开展跨域发展，在省外开发一批合作供应商。 

　　在文创多元业务上，通过细分产品线，采取3种方式梳理资源。一是打造“九丘咖啡茶饮”“新华百遗工坊”“阅界自有文创”“一县一品特色产品”4大多元品牌体系，整合挖掘地域特色优质产品。二是集成了约50家自营供应商、100余家联营供应商。三是推动文创产品自主研发。同时，根据客户提出的的个性化需求，探索按需定制文创产品模式。

　　坚持4大发展体系，凸显发展特色。湖北新华将紧紧围绕“业务发展体系”“产品体系”“营销体系”“激励管理体系”4大发展体系，打造现代化的多功能阅读平台与公共文化空间，注入优质生活元素，构建起以读者为核心、以文化消费和传播为目的，空间、产品、服务紧密结合、项目转化的立体式、多维度文化消费场景，实现实体书店发展与现代生活方式的深度融合。

　　丰富业务资源，推动业态融合。湖北新华将搭建规模招商平台，依托全国多元教装会议、广交会、各地文创会等，进一步深化对标先进门店，整合商家资源，制作招商手册，选定多种经营模式齐头并进。

　　梳理发展问题，制定激励政策。湖北新华将着力打造一支专业团队，建立一套激励机制。在湖北全省范围内大力推进教育服务团队与文化消费团队的打造，总部偏重采购与研发团队的建设，分公司偏重运营与营销团队的建设；全面推进店长负责制，发挥员工的主动性。在原有激励机制基础上，湖北新华在教装领域将推进考核机制差异化、激励机制多元化，让激励模式发挥更大作用。