编者按

　　2015年，河北省新华书店有限责任公司（以下简称“河北新华”）紧紧围绕“转型升级，提质增效”的总体工作思路，进一步创新机制，强化发展，全年营业收入同比增长11.05%，利润同比增长20.89%，继续保持了高速增长的良好态势，企业综合实力和品牌影响力进一步增强。

　　2016年，河北新华将按照“进一步解放思想、开拓创新、强化管理，全力抓好业务体系、网络体系和运营管理体系建设，努力提升河北新华综合实力和品牌影响力，加快推动企业转型升级”的总体工作思路，坚持创新驱动，融合发展，着力抓好“三大体系”建设、十二项重点工作。

2015年：各项工作整体推进显成效

现代化的自动分拣系统

　教学用书发行再创新高

　　在教材发行上，河北新华坚持以高中配套光盘为突破口，精耕细作，深挖潜力，总体销售稳步提升。开通教材线上售后服务平台，实现了线下卖场和线上平台的整学期、全品种同步供应，提升了河北新华教材服务水平和品牌形象。在教辅市场上，坚持公告教辅和市场化教辅“双拳出击”的经营策略，在确保义教教辅做大做强的同时，重点加强对中考和高中教辅产品的营销推广，整体业务板块实现大幅增长。精心组织爱国主义教育、国防教育、阅知行等三大主题活动，活动用书发行量继续保持全国第一的地位。创建了“新华·小桔灯”幼儿绘本主题品牌，成立了河北新华儿童阅读（绘本）推广人协会，全年幼教图书销售显著增长。

　　一般图书销售成绩显著

　　河北新华创新一般图书营销形式，强化阅读推广力度，全年组织策划了“4.23世界阅读日”系列活动、“动物大王”沈石溪名家进校园、敬一丹巡回签售等营销活动300余次。在河北省第三届惠民书市中，5天时间组织各类文化活动上百次，接待读者超过百万人，销售额超千万。积极深入社区、学校、农村做好店外营销推广工作，全年共举办“书香节”等图书展销活动164场。

　　卖场升级改造硕果累累

　　河北新华大力推进“文化综合体”建设工作，2015年完成了石家庄市儿童书城、唐山书城、涿州市“涿阅轩”等20多家卖场的新建或升级改造，为河北省19家大型卖场架设了无线商用Wi-Fi。石家庄市儿童书城、唐山书城分别上榜中国出版传媒商报社评选的“全国10家非书品经营标杆书城”和“全国39家书业非书品经营示范书城”；邯郸市图书大厦等7家卖场获评中国书刊发行业协会“出版物发行行业‘文明店堂’”称号。

　　特色网点建设持续推进

　　河北新华大力推进校园书店、绘本馆、社区书店等特色网点建设工作。2015年新建校园书店29家，目前河北省共建设校园书店121家，营业面积达到1.2万平方米。“新华·小桔灯”绘本馆的建设步伐进一步加快，2015年新建绘本馆31家，目前全省共有39家，营业面积超过3000平方米，经营模式日渐成熟，在幼儿教育市场上的品牌影响力稳步扩大。各类社区书店、超市书店、影院书吧等新型网点建设工作也取得了较好的成绩。

　　大宗采购竞标异军突起

　　为进一步拓展市场份额，寻找增量空间，河北新华将大宗图书、文化产品、教学设备等竞标项目作为突破点。省、市、县各级书店上下联动，不断完善相关竞标资质，提升从业人员综合素质，强化服务意识和服务质量，努力拓展市场份额，中标率不断提升，成为河北新华新的业务增长点。2015年一般图书及教育装备共中标215笔，中标金额同比增长247%。

　　“ERP”系统建设顺利开展

　　ERP系统建设是河北新华2015年度全力推动的一项重点工作，对于河北新华优化业务流程、规范经营管理、实施数字化转型有着非常重要的现实和长远意义。经过省、市、县店10个月的共同努力，顺利完成了调研设计、软件开发、总部和河北省180余家门店的库存盘点及系统切换工作。目前，河北新华教材、教辅、一般图书等业务和财务管控模块已上线运行，初步实现了省、市、县财务、业务系统管理一体化，业务、财务、决策支持一体化。

　　数字化转型步伐加快

　　河北新华积极宣传推广数字类产品，2015年面向河北省教师及广大学生、家长开展公益培训285场，受益师生超过3万人，有效带动了数字产品销售。通过学习借鉴优秀的数字运营经验，立足自身资源优势，谋划建设了“新华优选”综合线上业务平台，通过ERP系统对接全省线下卖场和业务网络，构建服务河北省的本地化O2O体系。与腾讯、财付通、安徽新华达成合作，借助三方优势技术、资源和政策，全力推进河北新华智慧书城建设工作。

　　企业管理更加科学规范

　　河北新华继续优化完善绩效考核与薪酬分配制度体系，修订完善了一系列相关制度。进一步精简考核项目，突出主要经济指标，加大绩效奖励额度。强化财务管控工作，规范各个环节流程，财务管理水平不断提升。健全内部审计制度，促进企业健康发展。扎实开展“三严三实”专题教育，提高党员干部的思想觉悟。加强人才队伍建设，成功举办了全省业务技能及乒羽比赛。组织全省57名管理骨干参加了北京大学卓越管理与经营创新实战高级研修班，为河北新华长远发展储备了人才。积极申报重点项目扶持资金，2015年获得中央及省级文化产业发展专项资金960万元。

2015河北惠民书市上人潮涌动

河北省首家一站式儿童体验书城 ——石家庄儿童书城

唐山书城积极打造城市文化名片

敬一丹与河北读者交流互动

河北新华最美县级书店涿阅轩

遵化一中校园书店年销售额突破百万

2016年：抓好三大体系十二项重点

　　■中国出版传媒商报特约记者 石亚青

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打造较强增长力的业务体系

　　在进一步巩固教材、教辅、一般图书等传统主业优势市场地位的基础上，分析研判市场需求，调整营销推广思路，大力开拓新业务领域，打造与不断发展变化市场形势相适应的业务体系。

　　全力做好教材征订发行工作。继续以高中选修教材和配套光盘为突破口，认真分析市场需求，努力提高市场覆盖率。积极探索与当地教育部门、文化及出版等单位之间的合作，谋划地方教材等区域性定制产品的开发和推广，不断提升市场增量。以满足学生用书需求为目标，努力做好线上线下教材销售服务工作。

　　确保教辅营销实现新突破。进一步加大激励奖惩力度，努力提高落后店的经营能力，通过省店加强督导，各市店建立帮扶机制，推动全省各店均衡发展。抓准突破口，不断扩大教辅业务规模。通过丰富教辅品种，甄选优质产品，加强对师生的宣传推广，与货源合作拓展市场等，努力扩大市场份额。创新营销推广形式，通过组织广大师生参加产品推介会、名师讲座，利用网络、微信等建立学习交流线上平台等措施，提升市场竞争力。

　　全面提高一般图书经营管理水平。优化调整产品结构，提高采购团队的选品能力，提高新书满足率和到货速度；不断丰富营销活动，健全营销激励机制，各市店和卖场规模较大的县店要组建专业营销策划团队，结合本地文化特点和读者需求，积极创建品牌文化活动，逐步构建河北新华的文化活动品牌体系；以“书香节”展销、馆配投标、店外推销等为抓手，全力推进全省店外营销工作。要求各市店组建专业化的店外营销团队，建立店外营销常态机制，力争实现一般图书店外销售占比超过一半以上 。

　　扩大数字类产品、非图产品经营规模。以河北省“三通两平台”建设为契机，深入研究教育市场对数字产品的需求，持续优化产品结构，提升服务水平，努力扩大产品影响力和覆盖面。非图产品要以“省店统筹、各市主导、卖场运营”为指导思想，进一步转变经营策略，强化经营的灵活性和针对性，与图书业务形成有益互补。力争通过两到三年的时间，使非图业务占到卖场总体营收的40%以上。

　　扎实做好大宗采购竞标工作。把一般图书及教育装备软硬件竞标业务作为年度重点工作全力推进，出台全省竞标工作指导意见，明确省、市、县店的责任分工和收益分配，指导各市店组建专业团队，完善激励机制，逐步健全竞标资质，全面提升竞标能力，努力塑造河北新华教育产品供应商的社会形象。

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　　打造线上线下融合的网络体系

　　网络体系是新华书店最大的资源优势所在，也是支撑业务发展的基础和保障。要在进一步做好卖场转型升级、特色网点延伸的同时，通过综合线上平台聚合用户资源，进一步挖掘用户和渠道价值。

　　加快实施卖场升级改造，全面提升“新华品牌”形象。紧紧围绕“卖场形象、业态布局、产品结构、技术融合、管理服务”五个方面，全面实施卖场升级改造工作，确保用三年时间完成全部市县主营卖场的升级改造，重塑“新华书店”品牌形象。市级中心卖场和重点县级卖场，要全面启动“文化综合体”升级改造工作，石家庄、保定、秦皇岛、邯郸等市图书大厦要在年内完成改造升级工作，沧州市新华文化广场力争年底前开业。

　　加速推进特色网点建设，扩大新华书店网络覆盖面。全力推进校园书店建设工作，到2016年底总数达到160家，力争实现“县县有校园书店”的发展目标。多措并举开展“新华·小桔灯”绘本馆建设工作，力争到2016年底总数达到100家。通过两年时间，实现全省各市县主营卖场均有绘本馆或绘本专区的建设目标，将“新华·小桔灯”打造为省内知名幼教品牌；采取合作、加盟等方式，积极探索社区书店等特色网点建设工作，打造社区书店品牌。

　　全力打造线上线下一体化运营体系。进一步整合优质资源，完善“新华优选”综合线上平台功能，尽快完成与各线下业务板块的对接，不断丰富平台内容。加速推进全省智慧书城建设，各市级门店要在年内实现客户微信端和卖场互动设备上进行产品信息查询，商品位置搜索，商品下单、支付等功能。继续加大“新华子衿作业辅导平台”推广力度，尽早实现用户人数突破100万，为下一步的收益转化奠定基础。

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　　建立规范高效的运营管理体系 

　　科学的管理是企业健康稳定、高效运转的前提，河北新华将进一步优化ERP系统功能、加强企业内控管理、推进党建和人才队伍建设、塑造良好的企业文化，打造运转顺畅、规范高效的运营管理体系。

　　不断优化ERP系统功能。结合实际工作进一步优化完善系统功能，及时发现和解决问题，确保及时、准确、全面反映各项经营数据，为企业决策提供有效依据。要结合ERP系统的调整、优化，进一步改进各项业务流程和管理机制，随时随地开展“微创新”，最终实现省店公司员工行为、业务流程、ERP系统运行的高度匹配，通过智能化管理手段，提升省店公司整体运营效率。

　　进一步完善企业管理体系。继续优化绩效考核体系，进一步简化考核项目，对各市店子公司继续增加销售和利润等主要经济指标的考核比重，充分发挥其经营主动性和灵活性；总部各经营公司全面施行经营业绩与员工绩效挂钩，激发总部员工的干劲和活力。建立科学合理的薪酬激励机制，增加员工绩效薪酬比重，在效益增长的基础上逐步增加员工收入，加大对有突出贡献人员的奖励力度。强化财务管理，充分发挥其在企业管理中的核心作用。进一步落实财务总监职责，严格把控经营风险。实施全面的预算管理制度，全面提高企业管理水平。充分发挥审计监督职能，进一步规范各单位经营管理行为。制定出台《省店公司业务流程管理规范》，确保业务流程体系科学规范。按照国家有关法律法规和集团公司相关规定，继续强化安全生产管理工作，切实落实责任。

　　全面提升党建及人才队伍建设。从组织、思想、作风、制度等方面全面加强党建工作，认真贯彻“三严三实”要求。大力实施企业人才储备战略，加强对高水平人才，特别是省店公司现阶段急需的卖场管理、电子商务、数字教育、营销推广、网络技术等方面人才的引进。完善人才培养和选用机制，努力打造一支结构合理，具有较强综合素质和执行力的人才队伍。

　　切实加强企业文化建设。做好省店公司业务技能比赛组织工作，提升员工队伍业务素质。进一步完善省店公司帮扶救助机制，加大医疗互助基金救助的范围和金额。积极利用各种媒体进行宣传推广，各市县店都要建立微信公众号，明确功能定位，发挥宣传作用。充分发挥河北新华微信矩阵的传播效能，不断增强企业品牌认知度和社会影响力。