“无论知识付费的风怎么吹，当我们把小鹅通创立3年的数据进行汇总，相信大家会对今天和未来的市场发展更有信心。”小鹅通联合创始人樊晓星在“2019新教育峰会暨小鹅通三周年庆典”上如是说。小鹅通交出的数据的确亮眼：截至2019年12月21日，小鹅通服务超过68万商家，累计为客户创造营收超55亿元，生产超750万个知识商品，覆盖用户超4亿人。各项核心数据与2018年相比增长近2倍。

活动现场，樊晓星还宣布小鹅通已完成来自好未来教育集团领投的1亿元B轮融资，融资完成后，小鹅通估值超10亿人民币。

作为对比，易观智库12月中旬发布的《2019泛知识付费市场分析报告》预计，到2019年底，泛知识付费平台用户规模将接近1.4亿、市场规模可达137亿。

知识付费行业发展不过3年时间，一边是知识付费行业普遍面临的复购率低、使用时长低、完课率低的“三低现象”，另一边则是头部企业仍然保持高速增长。当知识付费与教育、出版间的边界日渐模糊，线上线下融合日益明显，知识付费行业步入精细化运营时代。

解析六大新趋势 助力知识付费与新教育机构发展

基于对4亿用户、68万商家的洞察，樊晓星在现场分享了一些从数据中总结出的新趋势：

趋势一，从个人IP到专业团队，机构化运营使越来越多创业者获得成功。2017年，知识付费行业基本都是单兵作战，鲜有专业化的团队以及分工明确的职能，而截至2019年底，中大团队类型的店铺占比达60%，这说明对比知识付费早期，现在大部分商家为了做好这门生意，商务、产品、包装、渠道、运营等职能早已一应俱全。与此同时，新教育的运营者数量占比也在快速提升。

趋势二，从北上广深到三四线城市，下沉市场成为新机会点。一线城市付费用户的增长相比2017、2018年已呈放缓态势，靠着社群、口碑传播模式生长起来的三四线城市正在异军突起，且在2019增长率明显高于北上广深。虽然部分用户对价格还较为敏感，不过在持续教育的过程中，对于付费内容的接受程度也在飞速攀升。

趋势三，从出版逻辑到互动逻辑，直播课程备受⻘睐。从整体来看，直播课程的创建量整体上持续上升，说明课程的视频化、互动化是明显趋势。对知识付费而言，直播带货功能的上线，是促进直播创建量急速上升的主要原因；新教育直播量加速上升，原因是直播开讲⻔槛较低，且互动性与传统课堂接近，是老师转型线上较易采用的形式。

趋势四，从贩卖焦虑到助教伴读，售课后服务才刚刚开始。随着用户对课程的要求越来越高，知识背后的服务也成为了决定是否付费的关键因素。与电商不同的是，对于知识付费而言，课程售出后，正式的服务才刚刚开始，这使得使用打卡、测试互动、证书、趣味测试等助学功能的商家，复购率、用户活跃度和用户粘性均有较大提升。而对于新教育而言，考试、作业、题库等契合体系化学习的助学功能，自上线以来创建量一直在高速增长。

趋势五，新教育店铺增长迅猛，教育机构对线上化需求旺盛。相比知识付费，新教育店铺数增长速度更快。截止2019年底，其占比已达到61%；同时新教育的交易流水增速也更快，占比已达到40%，且新教育用户活跃度明显高于知识付费用户。这是源于新教育用户学习场景大多为线上线下相结合，用户粘性较高。

趋势六，从线下机构到线上课程，一体化经营成为典型模式。小鹅通教务管理、CRM、面授课等功能的使用率逐步升高，这说明越来越多的线下教育机构开启了线上获客之路。对于已在线下开设多年的教育机构而言，线上招生引流结合线下授课，已成为一种较为成熟的运营模式。

获好未来教育集团1亿元战略投资 小鹅通“SaaS+PaaS”模式打造开放生态

上述《报告》还提到，从产业链参与者角度，泛知识付费的内容变现模式多样，创新融媒体出版模式。一方面，知识付费，有声书，直播，电台广告等变现模式在用户的支持下全面发展。另一方面，为付费用户提供更加差异化服务的同时，反哺上游内容生产方。

这恰与当下知识付费与教育、出版大融合的趋势相匹配。

樊晓星在会上表示，小鹅通注意到知识付费已经从出版逻辑发展到互动逻辑，直播课程备受青睐；从线下机构到线上课程，一体化经营成为典型模式。

基于对市场趋势的洞察，小鹅通已于今年上半年提出“新教育”概念。切中市场变化后，小鹅通随即受到资本青睐，会上，樊晓星宣布小鹅通已于近期已完成由好未来投资的1亿元B轮融资，而上一轮融资还要追溯到2017年。

小鹅通创始人兼CEO鲍春健表示：“此轮融资将用于产品研发与拓展市场。未来小鹅通将快速拓展知识传播、教育及企业服务市场，布局下沉市场，同时小鹅通将继续加强产品研发投入，尤其是教育领域垂直细分场景及企业服务场景。”

“小鹅通将持续投入产品研发，坚持立足需求本身，专注于用户核心价值的创造，给企业递上最好用的工具，为知识付费、新教育从业者赋能，为企业服务生态赋能。”现场，樊晓星发布新产品“小鹅通·云服务——PaaS平台”“企业内训解决方案——企学院”。

据樊晓星介绍，“小鹅通·云服务”目前聚焦在API自主开发、小鹅通应用市场、个性定制服务三个环节。

“首先，相较于传统的店铺搭建，API自主开发支持有一定技术能力的商家，自主拓展店铺功能，自由搭建在线课堂，打通小鹅通店铺与其他平台之间的业务数据，实现多终端数据统一化，让运营更高效便捷。其次，小鹅通应用市场开放给优秀的外部技术服务商，自由开发各种应用工具，满足诸如音乐、体育、美术等细分赛道商家的特色化需求。最后，个性定制服务针对多个运营场景提供需求定制服务，尽可能提供优质的技术解决方案。”樊晓星介绍。

除打造开放生态，小鹅通还将继续横向扩展SaaS能力，活动现场发布的“企业内训解决方案——企学院”，可全方位助力企业内训降本增效，创造沉浸式学习体验。

企学院独具六大特色致力于解决企业培训难题：通过连接微信、企业微信、钉钉等软件接入办公场景；企业课程商城拥有50万+内容满足企业培训内容采购；支持定制课程、定制培训计划；丰富的图文、音频、视频、直播课程内容形式；适配多种设备，支持H5页面、小程序、PC页面等终端；培训管理系统可以一键管理培训对象与讲师权限。此外，企学院还有数据概况、积分互动、打卡、考试、题库、考试分析等助学工具，让企业培训更生动。同时，权限管理定向指派功能，可以实现人员管理、课程管理、讲师管理等学习账户轻松管理。

面对未来发展，樊晓星表示：“小鹅通将横向扩展‘SaaS的专注’能力，且纵向新增‘PaaS的开放’能力。”

“SaaS的专注”体现在：专注技术与服务，帮助内容从业者和教育工作者做好课堂和付费，不断提升流量的转化和课堂教学效果的精进，满足大家的通用化需求，帮助内容从业者和教育工作者做好课堂和付费，即用知识提升价值，做到最顶尖，免去重复造轮子，让客户在教育上更加专一。

“PaaS的开放”体现在：专注技术与服务，做好云服务，与优秀的合作伙伴一起成长，补齐小鹅通在更多垂直细分场景的服务能力，让更专业的人运用小鹅通PaaS能力做更专业的事，更好的服务不同需求的客户。

小鹅通成立于2016年底，主要业务是为知识付费、教育机构提供技术服务，提供集营销获客、效率提升、商业变现为闭环的一整套互联网解决方案，从工具、流量、人才等多方面赋能。目前，小鹅通的产品矩阵覆盖知识付费SaaS、新教育SaaS、企业内训、PaaS云服务、内容流量分发服务、商家学院、会务系统等，并针对不同的场景与行业，提供软件产品、分发和咨询等服务。