2020年的新冠肺炎疫情对新华书店的冲击非常大，疫情严重时期，因学校停课停学，教材教辅难以及时送书到校，大中专教材、幼儿活动材料及馆配业务部分订单被取消，实体门店闭店停业，一般图书销售大幅下降。

在这种极其严峻的形势下，石家庄市新华书店积极开拓思维，创新运营模式，克服困难、主动出击，采取分书到班、送书到生措施保障广大师生疫情期间停课不停学；各经营单位和实体门店积极开展线上营销，利用各种网络信息宣传和销售平台，包括新华优选、石门书库、新华书店微信公众号、微信群、抖音直播等，最大限度满足广大读者的文化需求，受到了社会读者的好评。疫情防控常态化之后，石家庄市新华书店各经营单位和实体门店在做好常态化疫情防控工作的同时，逐渐恢复了正常运营，图书销售逐步提升。经历了疫情重击，我们意识到，只有线上线下融合共促，经营工作才能保持持续稳定的发展，才能防范各种风险。

2021开年之初，石家庄疫情突起。1月5日，石家庄市教育局发布紧急通知，全市中小学、幼儿园全部暂停线下教育教学工作。全市所有社区、大中小学及幼儿园实行闭环管理。此时正值新华书店发行关键时期，部分教材教辅石尚未发到学生手中，门店也紧急停业。更加严峻的风险和挑战又一次摆在我们面前，估计疫情带来的困难和影响要远超2020年。我们坚信，在党和政府的坚强领导下，广大新华人同心同德、同舟共济，必将战胜疫情，迎来曙光！

2021年，石家庄市新华书店有限责任公司认真贯彻落实党的十九届五中全会精神，坚持把社会效益放在首位、社会效益和经济效益相统一的原则，精细化、规范化运营管理，稳步提升对教育市场的综合服务能力，持续推进教材教辅线上业务的发展，深入实施融合发展和转型升级，重点拓展大中专、团购、馆配、教育设备市场；继续积极承办河北惠民书市，创新活动形式和内容，进一步提升这一惠民品牌活动的影响力和知名度；加强人才队伍建设，完善人才梯队培养机制，激发企业经营发展活力；全区协调联动，通过高品质的文化品牌活动提升企业的文化服务能力和核心竞争力，全力推动企业高质高效发展。

在做强做大主责主业、稳步提升教材教辅业务市场份额的基础上，延伸和拓展对中小学校的文化教育服务功能。稳步推进门店转型升级工作，重点推进石家庄书城的转型升级，力求将其建成以图书为主、品类多元、业态融合、注重体验的大型综合城市文化空间；创新实体书店经营模式，联合社区、学校、政府部门，推进中小实体书店向公共文化产品和服务提供商转型，从图书销售向文化服务升级，为读者提供更多的文化产品；拓展营销思维，联合上游出版和专业营销资源，将选品与营销紧密结合，提供精准营销策划产品和服务；借助网络平台，创新营销模式，实现门店的线上线下融合运营；借助“十四五”开局之年、建党一百周年等国家重大活动，开展系列主题鲜明、内容丰富、形式多样的文化活动，为读者提供多元的文化阅读和体验活动。