随着时代的瞬息万变，新媒体、微信、抖音、各种APP等已经改变了人们的生活方式和生活习惯，也改变着书业图书零售市场。“手机阅读”“网络购书”“快餐式阅读”风行，让传统书店的生存和发展受到严重的冲击和严峻的挑战，加之上半年突如其来的新冠疫情，更是把实体书店的生存置于绝地考验之中。

作为主渠道的新华书店，从未放弃过探索和改革。近年来山西新华书店集团通过转型升级、多元发展、供给侧结构改革、跨界融合的探索，通过美丽书店、校园书店、教装基地、新华E书城等建设，做出了一系列的努力和创新，取得了一些成效。但是，实体书店线上销售刚刚起步，抖音直播没有资源，线上售书无价格优势，到目前为止销售几乎都来源于线下，所以在发展和建设线上销售通道的同时，更重要的是把线下做好。那么，作为主渠道的新华书店到底如何发挥优势和资源，特别是如何运用新华书店的品牌优势和美丽书店的体验场景服务优势，破解这种局面，实现线下销售的突破，我想从以下五个方面进行思考。

持续打造“美丽书店”。为什么必须建设“美丽书店”？为什么要在书店的颜值上突围，在书店的品味上突围，在书店的服务上突围，去努力打造场景化、体验式的文化阅读空间？新华书店的转型升级始于“颜值”，忠于“品质”只有这样才能成为城市的文化地标。也正因为如此，“高颜值”“最美”的“美丽书店”才能带来流量、带来打卡率，才能成为读者的“城市书房”“文化约会地”，才能唤回了读者热情，给书店带来了全新感觉和变化，最终提高了书店的人气和品牌形象，创造巨大的经济和社会效益。

用一组数字说明“持续打造美丽书店”的重要性：2015年打造以书业为主的线下门店的销售逐步增长，单日销售突破5万元大关，年销售突破300万大关；五年来帮助组织部、税务局、公安局、老干部局、麟岛社区等二十多家单位建设了职工书屋和图书室，共计销售图书1.2万余册，码洋超过48万；2020年又拿到实验小学、第四初中的图书室项目共计210多万元。这些成绩的取得，得益于书店人对书店颜值和品质的打造，得益于书店品牌效应和社会效益的提升，所以持续建设“美丽书店”是书店坚定不移的选择。

高度重视政治类图书发行工作。首先要全面完成政治图书销售目标，近年来随着政治学习、主题党日活动，让政治类图书的销售比例逐年上升，占比达到40%以上。其次要打造政治类图书主题陈列、打造“党员之家”活动馆，除了领袖专著、政治类、党建类图书，加上红色文化和新华文化点缀，把新华书店的光荣历史和新华精神向社会呈现，中国红、新华红、党建书籍交相辉映，成了书店最亮丽的一道风景线，方便了广大党员班干部企事业单位开展主题活动和读书活动，也是各个单位图书室配书采购一站式购全的最好选择。

坚持开展丰富多彩的文化活动。“美丽书店”建成之后，怎么能把读者走进来、留下来、坐下来、读起来，这就需要开展各种公益文化活动，把广大读者“请进来”，通过活动唤醒读者，通过氛围吸引读者，最终提升书店人气、提升书店的变现能力和书店的社会效益。针对学生这个大社群，利用寒暑假开展“阅读伴我成长”寒假公益文化讲座、“21天养成阅读好习惯”打卡活动、“我们读书吧”晨读打卡活动、“小小图书管理员”社会实践活动，“到书店来淘宝”社会实践活动等，这些活动的开展，让更多的学生走进书店、认识图书、了解新华书店的历史和精神，让读者感受到新华书店无与伦比的购书体验，进而提高销售。针对广大党员干部群众，利用各种节假日、利用好各种主题，联合开展一些喜闻乐见的诵读朗读、读书分享、演讲、情景剧等活动，七一、国庆节、三八妇女节、五四青年节、教师节等开展主题活动，通过活动拉近和读者的距离，走进读者，了解读者的需求，引导和唤醒读者购书需求。因此，持续开展公益文化活动是书店与读者之间的精神纽带，是不断刷新新华书店城市文化地标的存在感，是推动“全民阅读”的重大举措。

积极推进“七进”文化下乡活动。推动“全民阅读”，新华书店营销仅仅靠“请进来”是远远不够，还必须走出去，方便那些“买书难，看书难”的读者，所以必须积极推进集团和“七进”文化下乡活动，将店外销售、送书下乡作为常态化服务活动，把文化送到最后一公里。一是围绕“全民阅读”，在文化广场、公园、商场等群众集聚的地方开展“文化惠民展”，围绕“全民阅读”深入基层开展“发现最美阅读人”“最美阅读推广人”等活动，围绕“本土文化节日”开展进社区、进乡镇活动。二是围绕“绿书签”“红色魅力阅读”“手拉手献爱心”“整本书阅读”“普法教育”“安全教育”等与学生相关活动，开展进校园图书展销、图书漂流活动。总之要抢抓各种活动机遇，利用好各种主题活动，积极精选适销对路的优秀图书，开展“七进”文化下乡活动。一年内这样的文化下乡活动在30次以上，完成社会效益的同时也带来经济效益提升、新华形象提升。

围绕“全民阅读”“服务大教育”做文章。“全民阅读”是新华书店社会效益考核的重要内容，随着党中央、国务院关于大力推进全民阅读的战略部署，全民阅读活动力度不断加大加强，新华书店紧跟民族复兴、文化大繁荣大发展的需求，应积极主动作为，把“全民阅读”推广当作工作的重中之重，开展系列读书活动、优惠书展活动、公益活动等。牢固树立起从“世界读书日”到“全民阅读月”再升级到“全民阅读年”理念，要大搞特搞“全民阅读”活动，最大限度的争取政策支持和帮助，把“全民阅读年”贯穿经营活动始终，举办“全民阅读年”开幕仪式、读书有奖征文、推荐大众喜爱的图书目录，评选“书香机关”“最美阅读人”“金牌阅读推广人”“优秀农家书屋管理员”等活动，营造全民阅读的书香氛围，唤醒读者购书需求，拉动销售。2019年全民阅读年推荐的10本图书共销售2435册，码洋14万，创下销售新高。

“服务大教育”也是新华书店社会效益考核的重要内容。要利用和教育之间的优势资源，了解教育动态、了解学生和老师的需求，只有这样才能找到发力点，才能用适销对路的图书满足广大师生的需求。如何才能在服务大教育中分一杯羹呢？首先是开展“整本书阅读”活动；其次是熟习阅读目录及版本；最后是和学校老师、家长们对接，抢抓机遇，为他们普及阅读的好处、读正版书的好处、如何选择正版书、如何选择优质版本等专业知识。为了做好销售，书店和各个出版社联系，对门店工作人员进行培训，门店营业员人人懂名社好书，人人会推荐名社好书。“服务大教育”的同时获得了巨大的经济效益，同时也为书店开辟出了新的销售渠道。

做好线下销售还需不断创新和开拓，如在教育培训、会员制营销、销售服务等更多方面去探索。实体书店正在经历前所未有的变化和挑战，实体书店线下销售如何突围，应该始于“颜值”忠于“品质”，依托文化活动，抓牢两张王牌，在实施中勇于创新经营理念，推动业态融合、做到精准营销，唯有这样，实体书店才能实现线下销售突围，真正迎来春天。